Руководитель отдела сервиса

Описание

Мы динамично развивающаяся компания в сфере поставок и обслуживания промышленного оборудования. Работаем с ведущими мировыми производителями станков и обеспечиваем полный цикл сервисной поддержки для наших клиентов. Обязанности: Организация и контроль работы сервисного отдела Управление заявками: сроки, качество, результат Выстраивание процессов обслуживания и учета (CRM) Контроль и развитие команды (найм, обучение, дисциплина) Взаимодействие с отделом продаж Работа с рекламациями и сложными клиентами Аналитика и повышение эффективности сервиса Требования: Опыт управления сервисом / техподдержкой / постпродажным обслуживанием Опыт выстраивания процессов Навыки управления командой Умение работать с CRM ( Bitrix24) Ответственность за результат Будет плюсом: Опыт в B2B Понимание технического продукта (оборудование) Требования: Высшее техническое образование (машиностроение, мехатроника, автоматизация) Опыт работы в сервисе промышленного оборудования • Знание принципов работы металлообрабатывающих станков (ЧПУ будет преимуществом) • Навыки планирования и сервисных процессов •Умение работать с технической документацией •Развитые управленческие и коммуникативные навыки Условия: • График работы: 5/2 Возможности профессионального и карьерного роста Обучение и повышение квалификации Командировки (при необходимости) Дружный профессиональный коллектив Ждём ваше резюме и готовы обсудить детали сотрудничества