Инженер технической поддержки - стажер (Цифровой бизнес)

Описание

МТС Банк — команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех. Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов. Мы в поиске Инженера технической поддержки (стажер) в команду поддержки Цифрового бизнеса. Проект направлен на обеспечение бесперебойной работы цифровых сервисов банка, включая мобильное приложение, веб-платформу и другие ключевые системы. Чем предстоит заниматься: диагностировать и устранять сбои цифровых каналов МТС Банка при авариях - выявлять корневую причину с анализом взаимодействия сервисов и инфраструктуры работать с Kibana (логи) и Grafana (метрики) для локализации проблем заведить баги в Jira, подготавливать ранбуки и инструкции мониторить стабильности сервисов по графикам дежурить для диагностики массовых инцидентов корректировать пороги алертов, инициировать задачи на стабилизацию принимать новые фичи в поддержку, обновлять скрипты и классификаторы 1 линии поддержки Наши пожелания к кандидату: понимание архитектуры сервисов и их взаимодействия понимание основ сетевого взаимодействия, протоколов TCP/IP, HTTP/HTTPS базовое владение Kibana, Grafana, SQL (запросы к БД) опыт работы с Jira, основы ручного тестирования английский — чтение техдокументации четкая коммуникация, системное мышление Особенности вакансии: график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (после завершения стажировки график будет 2\2 с 9:00 до 21:00)