Ведущий специалист колл-центра

Описание

Обязанности: Обучение новых сотрудников колл-центра Контроль качества: проверка и оценка разговоров коллег, составление обратной связи Методологическая работа: участие в создании и актуализации скриптов Работа со сложными клиентами , самостоятельное принятие нестандартных решение Консультация коллег в реальном времени Требования: Опыт работы в колл-центре от 1 года. Грамотная устная речь; Уверенное владение ПК, умение работы в Excel; Исполнительность и дисциплина; Стрессоустойчивость; Внимательность при работе с информацией; Условия: • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.• ЗП + годовые бонусы.• График работы: 5/2, рабочий день с 9.00 до 18.00.• ДМС со стоматологией после испытательного срока.• Корпоративный учебный центр/внешние курсы.• Корпоративная библиотека.• Подарки и праздничные мероприятия для детей сотрудников.• Корпоративный спорт и мероприятия.• Бесплатно в офисе: вода, чай, кофе.• Возможность дальнейшего профессионального развития и карьерного роста