Оператор колл-центра

Описание

Магазин BestCeramic продает керамическую плитку с 2006 года. Нашими ключевыми принципами всё это время являются: приоритет интересов клиента; изучение рынка в поисках новых и инновационных товаров; тщательный отбор коллекций по критериям качества и актуальности; своевременная доставка купленного товара в удобное для клиента время; информационная поддержка и обратная связь с покупателями, обеспечивающая наиболее полное удовлетворение их запросов. Мы воплощаем все идеи клиентов, поэтому в нашем ассортименте постоянно присутствуют товары от ведущих российских и зарубежных поставщиков. Мы приглашаем в команду оператора - консультанта в колл-центр нашего шоу-рума и интернет-магазина. И если ты готов присоединиться к команде профессионалов, проявить свой потенциал и поучаствовать в развитии процессов взаимодействия с клиентами, мы будем рады твоему отклику. Обязанности: Приём звонков от клиентов, оформление заказов в СРМ; Выявление потребности в покупке, передача информации менеджеру по продажам; Консультация клиентов по состоянию заказов/ часам работы магазина/ расположению магазина; Ориентирование клиента по сайту - помощь в использовании разделов / фильтров; Информирование клиента об актуальных акциях/ спецпредложениях; Регулярное обновление ценников на экспозиции. Требования: Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь; Уверенный пользователь ПК; Желание помочь клиенту, высокий уровень эмпатии; Готовность работать с большим потоком информации и большим объемом входящих звонков; Рассматриваем кандидатов с минимальным опытом работы - готовы всему обучить :) Условия: График работы плавающий, 5/2 (10:00-19:00 или 11:00-20:00); Оформление по ТК РФ; Шоу-рум в транспортной доступности от м. Новогиреево; Корпоративное обучение (внутри компании + вебинары от партнеров); Возможность расти в профессиональном плане до менеджера по продажам; Молодой дружный коллектив и энергичная рабочая атмосфера; Прозрачная система мотивации: оклад 35 000 рублей +KPI+ ежемесячная премия за эффективность; Общение напрямую с руководством компании, возможность влиять на рабочие процессы и вносить свои предложения по улучшению сервиса.