Офис-менеджер / администратор

Описание

Учебный центр по подготовке к ЕГЭ/ОГЭ «Годограф» находятся в поиске менеджера по работе с клиентами в свою команду! В “Годограф” мы помогаем подросткам не только сдать экзамены на высокие баллы, но и пройти этот путь с комфортом, без лишнего стресса, с вниманием к каждому ученику. Мы также создаем комфортные условия для работы всей команды, обеспечивая поддержку и приятную рабочую атмосферу. Если вы умеете находить подход к любому человеку, любите структуру и четкость, то нам точно стоит пообщаться на собеседовании! Чем предстоит заниматься? — Курированием учебного процесса и контролем работы преподавателей и учеников: распределение аудиторий, контроль посещаемости, фиксация переносов/отмен занятий;— Организацией бесперебойной работы офиса: встреча учеников, поддержание порядка и чистоты, отчёты руководству;— Работой в CRM-системе и ведением документации: создание и ведение карточек учеников, внесение оплат, звонков, встреч, результатов тестирований и экзаменов;— Общением с клиентами по их текущим вопросам: запись на пробные занятия и тестирование, напоминание об оплате и др. Что нам важно увидеть в будущем коллеге? — Вы внимательны к деталям, любите, когда всё «по полочкам», и легко поддерживаете порядок;— Уверенно работаете с таблицами Excel и быстро осваиваете новые программы и CRM-систему;— Общительны, открыты и искренне любите помогать людям;— Дружелюбны и умеете спокойно решать любые вопросы и сложности клиентов;— Грамотно и чётко говорите и пишете — без «воды» и длинных объяснений;— Готовы учиться и развиваться: со своей стороны мы поможем вам адаптировать и освоить недостающие навыки, но нам важно ваше желание. Преимуществом будет, если вы:— имеете опыт звонков и консультаций клиентов по телефону (у нас нет холодных звонков, только работа с обращениями клиентов и отработка возражений)— имеете опыт в аналогичной позиции от 1 года Почему стоит работать у нас?— Годограф является главным помощником для учеников. Помощь - главная ценность общения с потребителем;— График работы 5/2, с 15:00 до 21:00 (можно совмещать с обучением в вузе)— Удобное расположение офиса в Арбеково (проспект Строителей, 96) и в центре (ул. Урицкого, 62);— Комфортный офис со всем необходимым, в котором приятно работать;— Четко выстроенная система работы, помощь в погружении в должность со стороны руководства;— Дружелюбный коллектив, сплоченный общей целью;— Стабильная и прозрачная заработная плата. Ждём вас в команде «Годограф». Давайте вместе помогать старшеклассникам приблизиться к их мечте и реализации!