Администратор учебного центра

Описание

О компании:Образовательный центр «Ты. Я. Эксперт» - подготовка к ЕГЭ и ОГЭ. Помогаем ученикам поступать в вузы мечты. Ищем ответственного администратора, который станет связующим звеном между учениками, родителями и преподавателями и поддержит высокий уровень сервиса.Обязанности:• Координация взаимодействия с учениками, родителями и преподавателями: контроль успеваемости, работа с пропусками, сбор и обработка обратной связи.• Прием платежей и работа с дебиторской задолженностью деликатно, но настойчиво.• Ведение и актуализация базы в CRM (Холихоп или аналогичные системы).• Организация пробных экзаменов и отправка работ на проверку; информирование участников в рабочих чатах (VK, мессенджеры).• Консультирование по телефону и в чатах об услугах центра, запись на пробные занятия, помощь в выборе курса (экспертный подход, без агрессивных продаж).• Ведение статистики, соблюдение внутренних стандартов и регламентов.Требования:• Опыт работы от 1 года в условиях многозадачности (администрирование, клиентский сервис, продажа услуг) - обязателен.• Грамотная устная и письменная речь.• Умение сохранить спокойствие в общении с обеспокоенными родителями и договориться с требовательными преподавателями.• Стрессоустойчивость и организованность при большом потоке задач.• Уверенный пользователь ПК: CRM, Excel/Google-таблицы, почта, мессенджеры.• Навыки продаж и ведения переговоров - преимущество.• Знание CRM «Холихоп» - дополнительный плюс.Условия:• Доход от 75 000 рублей (оклад + премии, зависит от активности и KPI).• График 2/2, с 11:00 до 22:00.• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск летом.• Полное обучение и адаптация при выходе на работу.• Современный офис в центре Санкт-Петербурга (Московский, 2/6), удобная транспортная доступность.• Дружный коллектив, уважение к личным границам, чай/кофе и печенье - безлимит.• Обучение в процессе работы, помощь одного из сотрудников.