Администратор премиального ателье

Описание

Sheffield Suit — ателье классической одежды премиального уровня. Мы работаем с индивидуальными заказами, премиальными тканями мировых производителей и клиентами, для которых важны качество, сервис и внимание к деталям. Обязанности: встреча и сопровождение клиентов в ателье; прием входящих звонков и сообщений, работа с обращениями клиентов; запись клиентов на примерки, консультации и снятие мерок; ведение клиентской базы и календаря записей; сопровождение заказов на всех этапах: от оформления до выдачи клиенту, своевременное информирование клиентов взаимодействие с портными (его расписанием) подготовка изделий к примеркам и выдаче; поддержание порядка и презентабельного вида ателье; организация чайного/кофейного сервиса для клиентов; контроль наличия необходимых материалов и расходников; участие в создании высокого уровня клиентского сервиса и атмосферы премиального ателье; подготовка изделий к выдаче (утюжка) Требования: опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами, в сфере премиального сервиса, fashion, beauty, luxury retail или hospitality будет преимуществом; грамотная устная и письменная речь; развитые коммуникативные навыки; умение вести деловую переписку; внимательность к деталям и высокий уровень организованности; уверенный пользователь ПК; клиентоориентированность без навязчивости; ответственность за результат и соблюдение сроков; * аккуратность и презентабельность; интерес к классической мужской/женской одежде, fashion и премиальному сервису будет преимуществом. Условия: работа в премиальном ателье Sheffield Suit; график 5/2; рабочее время 10:00–19:00; вых: вс / пн на территории работодателя; обучение продукту, стандартам сервиса и особенностям работы ателье; комфортное рабочее пространство; работа с интересным продуктом и состоятельной клиентской аудиторией. Нам важно: Мы ищем человека, который понимает разницу между обычным обслуживанием и премиальным клиентским сервисом. Наш клиент ожидает не просто оформить заказ или записаться на примерку. Он должен чувствовать внимание, компетентность и высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия с ателье.