Менеджер Сервисной службы

Описание

ГК «ЭКОХИМПРИБОР» — российский производитель аналитического оборудования. Мы разрабатываем, производим и обслуживаем приборы для промышленности и экологии. Сервисная служба — это не вспомогательная функция, а стратегический бизнес-центр, который обеспечивает лояльность наших клиентов и стабильный доход компании. Мы активно развиваемся, усложняются проекты, и нам нужен системный управленец, который возьмет на себя контроль в сервисной «операционке» и финансовый контур управления. Ваша роль: Мы ищем человека, который возьмет на себя всю операционную и финансовую «кухню» сервисной службы. Вы будете готовить коммерческие расчеты, следить за бюджетами проектов, контролировать закупки и сроки. Это позиция для того, кто любит порядок, цифры и видит свою задачу в том, чтобы процессы были прозрачными, а проекты — прибыльными. Ваши ключевые задачи и зоны ответственности: 1. Экономика и ценообразование сервиса Готовить расчеты стоимости для технико-коммерческих предложений на сервисные услуги. Актуализировать и корректировать расчетные инструменты на сервис, с целью соответствия рынку и сохранения доходности. 2. Финансовый контроль и отчетность Формировать и контролировать бюджет сервисной службы в разрезе проектов и подразделения в целом. Ежемесячно готовить данные для хозяйственного расчета (внутренняя отчетность). Оформлять и контролировать направление закрывающих документов (акты, счета-фактуры, УПД) заказчику после завершения работ. Контролировать оплату выполненных работ от заказчиков (следить за дебиторской задолженностью и своевременным закрытием актов). 3. Снабжение и логистика по сервисным проектам (МТЦ) Формировать и ставить задачи на закупку материально-технических ценностей (МТЦ), необходимых для сервисных работ. Контролировать сроки и комплектность поставок МТЦ на склад компании (взаимодействие с отделом закупок и логистики). Организовывать и контролировать отгрузку МТЦ конечному заказчику (в рамках сервисных проектов). 4. Мониторинг и контроль сервисных проектов Отслеживать ход выполнения всех сервисных проектов: соблюдение сроков, этапность работ. Взаимодействовать с сервисными инженерами для получения актуального статуса по проектам. В случае отклонений (задержка, перерасход) — оперативно сигнализировать руководителю. 5. Документооборот и административная поддержка Вести деловую переписку с заказчиками, подрядчиками и поставщиками по всем вопросам, связанным с сервисными проектами. Оформлять заявки на оплату (внутренние платежные поручения) по сервисным проектам в 1С ERP. В случае необходимости замещать администратора сервисной службы (базовое понимание диспетчеризации заявок). Вести дополнительные таблицы учета и работать в CRM системе. Мы ищем человека, который: Любит порядок и системность. Силен в цифрах. Умеет управлять множеством задач. Обладает проактивным мышлением. Коммуникабелен и стрессоустойчив. Имеет законченное высшее образование Будет вашим преимуществом: Опыт работы в сервисных или проектных подразделениях производственных, инжиниринговых или IT-компаний. Работа в сфере аналитического промышленного оборудования. Базовое понимание того, как устроен бизнес послепродажного обслуживания. Мы предлагаем: Реальную возможность влиять на бизнес. Работу в развивающейся российской компании с производством. Оформление по ТК РФ, достойный оклад + премии по итогам работы подразделения. (уровень зп обсуждается индивидуально) Гибкое начало рабочего дня ДМС Большая просьба - если у Вас в резюме не указан ожидаем уровень зп, укажите его в сопроводительном письме.