Администратор (премиальный банный спа комплекс BROOMS)

Описание

О месте Brooms — премиальный банный спа-комплекс в Санкт-Петербурге. Настоящая русская баня, авторские спа-ритуалы и забота о госте на уровне лучших отелей города. К нам приходят не «попариться», а пережить вечер, который хочется вспоминать — и сделать этот вечер особенным мы доверяем человеку на ресепшен. Этот человек — первый, кого видит гость, и последний, с кем он прощается. Лицо бренда. Мы расширяем команду ресепшена и ищем администратора, для которого встречать людей — это ремесло, а не «работа на телефоне». Почему у нас хорошо — Доход выше типичного ресепшена. Оклад плюс премия за сервис и заботу о госте. Сильный администратор зарабатывает у нас заметно больше, чем в среднем по городу. Платим вовремя, дважды в месяц. — Первые недели — всегда в паре с наставником. Мы не оставляем новичка одного. Рядом будет опытный старший администратор и понятный план на первый месяц. — Премия за результат, а не штрафы. Системы штрафов у нас нет. Вы зарабатываете больше, когда растёт сервис и довольных гостей становится больше. — Скидки на наши ритуалы — баня, спа и процедуры для вас и близких. — Рост. До старшего администратора — за полгода, при желании и результате. Учим продукту, ритуалам и культуре заботы — вы становитесь тем экспертом, которому гости доверяют. — Команда и место. Дружная смена, внимание к каждому в команде и красивое пространство, в котором приятно проводить день. Что входит в задачи — Встречать гостей так, чтобы им хотелось вернуться: тёплый приём, внимание к деталям, имя гостя. — Вести бронирования, подтверждать и мягко напоминать о визитах — звонки, мессенджеры. — Работать с кассой и оплатами, аккуратно вести отчётность по смене. — Рекомендовать гостям ритуалы, авторские процедуры, сертификаты и абонементы — как заботу и совет, без давления. — Оформлять карты лояльности, бережно работать с отзывами, спокойно разрешать непростые ситуации. — Поддерживать порядок и утончённую атмосферу на ресепшене и в зонах. Мы ищем вас, если вы — Любите людей и умеете сделать так, чтобы гость почувствовал искреннюю заботу. — Спокойны и собраны даже в самый плотный вечер, доброжелательны, опрятны, говорите грамотно. — Внимательны к деньгам и деталям — на вас будет касса. — Хотите расти и остаться надолго, а не на пару месяцев. — Будет плюсом: опыт в премиум-сервисе (спа, отель 4–5★, ресторан, клиника, фитнес) от года и навык мягкой рекомендации. Нет опыта, но есть характер и желание — научим. Условия — График 2/2, смены по 12 часов (10:00–22:00). — Адрес: Санкт-Петербург (точный — на собеседовании). — Наставник и обучение на старте, понятный план на первые 90 дней. Как откликнуться Откликнитесь на вакансию и напишите пару слов о себе: где вы работали с гостями и чем вам близка сфера банного спа и заботы. Мы ответим и пригласим на видео-знакомство.