Специалист по качеству продаж (образование)

Описание

Компания: Московский технологический институт (МТИ) В команду МТИ ищем специалиста, который будет анализировать работу отдела продаж и напрямую влиять на ее эффективность. Ваша главная цель — не просто контролировать, а находить точки роста в диалогах с клиентами, помогать менеджерам повышать конверсию и выполнять KPI. Вы станете тем ключевым игроком, который видит всю картину целиком и помогает команде продавать больше и качественнее. Чем предстоит заниматься: Анализировать звонки менеджеров по продажам: оценивать по чек-листу соблюдение скрипта, качество отработки возражений и применение техник продаж. Проверять переписки с клиентами в чатах и мессенджерах на предмет эффективности и скорости реакции. Давать менеджерам структурированную обратную связь по их диалогам, помогая улучшать личные показатели. Выборочно обзванивать клиентов для сбора обратной связи о качестве обслуживания. Выявлять системные ошибки и успешные практики: находить то, что мешает продажам, и то, что их драйвит, чтобы дорабатывать скрипты и базу знаний. Готовить отчеты по динамике качества продаж и предоставлять аналитику руководителю. Наш идеальный кандидат: Имеет опыт в активных продажах и понимает, как устроена воронка от первого звонка до заключения договора. Хочет перейти от личных продаж к влиянию на результат всей команды и готов делиться своей экспертизой. Как преимущество: уже работал наставником, тренером по продажам или специалистом по качеству. Обладает аналитическим складом ума: видит не просто ошибку в диалоге, а ее причину и возможное системное решение. Умеет давать конструктивную, а не токсичную обратную связь. Внимателен к деталям, грамотно говорит и пишет. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня. Стабильная зарплата: 93 000 руб. на руки. Прозрачный карьерный рост: в компании действует система грейдов с планомерным ростом дохода и усложнением задач. График 5/2 с 9:00 до 18:00 в комфортном офисе у м. Сокол. Уникальный бонус: бесплатное обучение в МТИ на любой программе высшего образования или ДПО после прохождения испытательного срока. Поддержка наставника и адекватное руководство, нацеленное на результат.