Менеджер-куратор по работе с врачами-стоматологами

Описание

Dental Smile Studio — цифровая зуботехническая лаборатория в Ростове-на-Дону. Мы работаем с частными врачами и стоматологическими клиниками. Внутри лаборатории выстроена система: каждый заказ регистрируется, проходит конкретные этапы и точки контроля. Мы строго работаем по срокам и отвечаем за результат перед врачом. Сейчас мы ищем человека, который возьмёт на себя работу с врачами: от первой встречи до постоянного сотрудничества. Это не вакансия оператора холодных звонков и не обычного администратора. Куратор получает квалифицированный контакт, проводит встречу, показывает лабораторию, переводит врача в пробную работу, собирает обратную связь и доводит до повторного заказа. Что нужно будет делать проводить встречи с врачами-стоматологами; проводить экскурсии по лаборатории; узнавать, как врач сейчас работает с лабораториями, что его устраивает и какие есть проблемы; презентовать возможности и систему Dental Smile Studio; договариваться о следующем конкретном шаге; переводить нового врача в пробный заказ; контролировать коммуникацию по первой работе; после выдачи собирать конкретную обратную связь; переводить врача из пробного заказа в повторный; сопровождать действующих врачей; возвращать врачей, которые перестали отправлять работы; фиксировать все договорённости, статусы и следующие контакты в CRM; взаимодействовать с администраторами и старшим техником; вести отчёт по встречам, пробным работам, повторным заказам и действующим врачам. Куратор не принимает технические решения вместо техника. Его задача — не потерять вопрос врача, передать его ответственному сотруднику и проконтролировать, чтобы врач получил ответ. Какой результат мы ждём после каждой встречи есть конкретная договорённость и следующий шаг; врач переводится из встречи в пробную работу; после первой работы собирается обратная связь; пробная работа переводится в повторный заказ; действующие врачи не остаются без внимания; ни один контакт не теряется; все договорённости зафиксированы и выполняются. Что для нас важно опыт работы в B2B-продажах, сопровождении клиентов или развитии клиентской базы от одного года; грамотная и уверенная речь; умение спокойно проводить встречу и задавать вопросы; способность слышать клиента, а не просто читать презентацию; умение договариваться и доводить договорённости до результата; системность и ответственность; нормальное отношение к CRM, таблицам и отчётности; умение работать с действующей базой и повторными продажами; готовность разобраться в стоматологической сфере. Опыт работы в стоматологии или медицине будет преимуществом, но не является обязательным. Всему, что касается работы зуботехнической лаборатории, мы обучим. Что мы предлагаем работу в современной цифровой зуботехнической лаборатории; готовую систему работы с врачами; квалифицированные контакты от операторов, представителей, агентов и рекомендаций; отсутствие необходимости целый день заниматься холодными звонками; обучение продукту и процессам лаборатории; готовую структуру встречи и экскурсии; прямое взаимодействие с собственником лаборатории; рабочее место в лаборатории в центре Ростова-на-Дону; график 5/2; встречи с врачами в лаборатории и стоматологических клиниках; выплаты два раза в месяц.