Специалист технической поддержки

Описание

ДЕЛОТЕХ – ЦИФРОВИЗАЦИЯ Группа компаний "Дело" - российский транспортно-логистический холдинг, который владеет и управляет сетью морских и железнодорожных контейнерных терминалов, парком контейнеров, фитинговых платформ и собственным флотом. Головной компанией Группы является ООО «УК «Дело». Мы создаем современные продукты, для цифровизации логистического бизнеса, делая удобными и быстрыми наши сервисы. Ищем в нашу команду экспертов "СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ" ​НАШИ ЗАДАЧИ: Дистанционная консультационно-информационная и техническая поддержка внутренних и внешних пользователей по вопросам эксплуатации корпоративного программного продукта; Приём и обработка входящих обращений (телефония, эл. почта); Анализ причин ошибок в электронном документообороте, рекомендации по исправлению; Контроль за выполнением и закрытием обращений; Поддержка пользователей в удалённых филиалах. НАМ ВАЖНЫ : Базовая IT-грамотность; Понимание принципов работы IT-служб; Способность к самообучению, запоминанию большого объёма информации; Внимательность, стрессоустойчивость, Умение работать в команде; Клиентоориентированность и доброжелательность в общении с пользователями; Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Аккредитованная ИТ-компания, оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; На время обучения график 5/2 дневные смены с 9:00-18:00 (офисный формат, БЦ "Шереметев" пр. Стачек, 47).На время работы график 2/2 с ночными сменами: 1. Дневная смена (с 9:00 - 20:00) 2. Ночная смена (с 20:00-9:00) 3. Выходной (Отсыпной) 4. Выходной; Расширенный ДМС со стоматологией с первых недель работы; Компенсация фитнеса, компенсация расходов на дошкольное образование детей сотрудников; Корпоративная демографическая программа; Оперативное премирование по результатам работы; Участие в цифровой трансформации логистического бизнеса.