Team Lead группы технической поддержки

Описание

Предстоит заниматься: Планирование и организация деятельности территориально распределенного IT-отдела поддержки офисов и торговых точек (5+ чел.); Контроль соблюдения KPI подразделения Исполнение и контроль бюджета подразделения; Контроль качества получаемых услуг; Взаимодействие с внешними и внутренними контрагентами; Документирование и учет деятельности подразделения; Адаптация и обучение сотрудников отдела; Типовая и нетиповая отчетность; Выявление имеющихся ограничений и выработка вариантов их преодоления. Ожидаем от кандидата: Профильное образование и опыт руководящей работы от 2 лет; Уверенные знания и навыки работы в сфере IT; Понимание и опыт работы по ITIL/ITSM будет существенным преимуществом. Мы предлагаем: График работы 5/2, Пн-Пт, с 10:00 до 19:00; Заработная плата по результатам собеседования; Трудоустройство в штат по ТК РФ; Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы; Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров; Отсутствие строгого дресс-кода; Обучение на базе Корпоративного университета. Спасибо за отклик! Если ваше резюме соответствует вакансии, мы свяжемся с вами в ближайшее время.