Куратор сети клиник стоматологии/координатор лечения
Описание
Сеть клиник «Семейная стоматология Сергея Бегларяна» приглашает к сотрудничеству куратора филиалов с опытом работы в стоматологии. Сеть активно развивается, нагрузка растёт, поэтому мы усиливаем операционное управление. В зоне ответственности — 2 филиала на Парнасе (ул. Валерия Гаврилина, д. 3, корп. 2 и ул. Архитектора Белова): контроль процессов, поддержка управляющих, взаимодействие с командой и плотная работа с пациентами. Это роль для инициативного человека со стратегическим мышлением, который видит работу филиала целиком. Нам важен специалист, готовый активно общаться с пациентами: вести их по внутренним протоколам сети, помогать разбираться в планах лечения, объяснять этапы работы врачей и выстраивать долгие доверительные отношения. Для успешной работы важны практический опыт в стоматологии, понимание специфики сервиса и свободное владение медицинской терминологией на понятном для пациента языке. Основные задачи Курировать работу двух филиалов на Парнасе. Вести пациентов по протоколам клиники: лично взаимодействовать с пациентами, доступно презентовать и разъяснять план лечения, давать пояснения по этапам работы докторов и снимать возможные опасения. Сопровождать пациента на протяжении всего лечения: от первичного визита до успешного завершения всех процедур. Внедрять решения для развития филиалов и роста их доходности. Контролировать работу управляющих, администраторов и ассистентов. Следить за соблюдением клинических, сервисных и административных стандартов. Взаимодействовать с врачами по организационным вопросам, расписанию и планам лечения. Разбирать сложные ситуации с пациентами, сохраняя высокий уровень лояльности. Контролировать порядок: расписание, документацию, дисциплину и хозяйственные вопросы. Участвовать в адаптации сотрудников, ставить задачи и контролировать их выполнение. Кого мы ищем Человека, который совмещает в себе навыки сильного организатора, эмпатичного эксперта и управленца: Имеет практический опыт в стоматологии и релевантный бэкграунд в сопровождении пациентов. Обладает развитой эмпатией и умеет легко объяснять сложные медицинские вещи простым языком. Владеет стратегическим мышлением, нацелен на развитие филиалов и рост основных показателей. Обладает управленческим бэкграундом или опытом координации процессов в коммерческой медицине. Умеет выстраивать грамотную коммуникацию — как с пациентами, так и с врачебным составом. Отличается высокой самоорганизацией: держит в фокусе два филиала, системно контролирует задачи и доводит их до результата. Готов к мобильности и постоянному личному присутствию на филиалах (Парнас) для работы с командой и пациентами. Условия Работа в сети из 6 клиник. Курация 2 филиалов на Парнасе: ул. Валерия Гаврилина, д. 3, корп. 2 и ул. Архитектора Белова. Взаимодействие с руководством и поддержка ваших инициатив по развитию филиалов. Возможность влиять на качество сервиса, доходность и уровень заботы о пациентах. Обучение внутренним стандартам и протоколам сети. Официальное оформление. Своевременная выплата зарплаты 2 раза в месяц (доход обсуждается индивидуально и зависит напрямую от результатов, нереалистичных планов не ставим). Полная занятость с личным присутствием в филиалах. Позиция подойдёт тем, кому близка частная медицина, выстраивание сервисных процессов и искренняя забота о пациентах. Ждем ваших откликов и будем рады познакомиться!