Технический менеджер по работе с клиентами / Менеджер по обучению клиентов

Описание

Prosche.AI — российская аккредитованная ИТ-компания, которая разрабатывает инновационную платформу для анализа пользовательского поведения и увеличения конверсии с использованием технологий AI. Хочешь работать на стыке IT, digital-маркетинга, клиентского сервиса и технологий, не просто выполнять технические настройки, а помогать бизнесу получать реальный результат? Тогда тебе к нам в Prosche.AI. Наша система обрабатывает сотни тысяч событий, выявляя узкие места и точки роста для клиентов: Альфа-Банк, Уралсиб, Hoff, Рольф, Мое Дело, AFI-development и других лидеров рынка. На сегодняшний день: 100+ сотрудников 34 000+ пользователей 100 000+ реализованных проектов Статус оператора персональных данных Аккредитация в Сколково Сейчас мы ищем технического менеджера по работе с клиентами, который станет связующим звеном между задачей бизнеса и техническими возможностями нашей платформы. Чем предстоит заниматься: погружаться в задачи клиента: понимать его целевую аудиторию, географию, бюджеты и требования к стоимости и качеству лидов; анализировать специфику бизнеса клиента и подбирать подходящие источники лидов внутри экосистемы DMP.one; настраивать и тестировать передачу данных от источников к клиенту: API, Webhooks, коллтрекинг, формы захвата; проводить тестовые запуски, проверять прохождение лидов и корректность заполнения данных в CRM клиента; находить и устранять проблемы в цепочке передачи данных; контролировать эффективность подключенных источников после запуска и предлагать варианты оптимизации; масштабировать эффективные связки и своевременно заменять источники, которые не дают нужного результата; взаимодействовать с отделами продаж и сопровождения по текущим клиентам, помогать находить точки роста и предупреждать риски, связанные с качеством трафика; участвовать в развитии внутренней базы знаний и собирать рабочие кейсы по принципу «задача клиента → решение → результат». Что для нас важно опыт работы с API и Webhooks, понимание принципов интеграции систем; умение читать техническую документацию API; опыт работы с Postman или аналогичными инструментами; понимание форматов JSON, XML, CSV; уверенная работа с Excel; базовое понимание HTML/JavaScript — на уровне, необходимом для проверки и настройки виджетов, форм и передачи данных; опыт работы с источниками интернет-трафика: контекстная и таргетированная реклама, CPA-сети, партнерские интеграции или аналогичные инструменты; понимание того, как устроена передача лида от рекламного источника до CRM; способность разобраться в технической проблеме и найти ее первопричину, а не просто зафиксировать ошибку. Нам особенно подойдет человек, который умеет переводить бизнес-задачу клиента в конкретное техническое решение; может одинаково уверенно общаться и с маркетологом, и с техническим специалистом; не ждет жалобы клиента, а сам замечает проблему в данных или качестве трафика и предлагает решение; внимательно относится к деталям и любит разбираться, почему что-то не работает; воспринимает результатом своей работы не «интеграция настроена», а корректно полученный клиентом лид; хочет развиваться в AdTech/MarTech, изучать новые источники трафика, интеграции и инструменты автоматизации. Что предлагаем оформление по ГПХ или ТК РФ; оклад + ежемесячная премия за результативность и качество работы; полностью удаленный формат работы, график 5/2; обучение продукту и экосистеме DMP.one; поддержку команды на этапе погружения; возможность глубоко развиваться на стыке IT, MarTech, AdTech и клиентской аналитики; работу с реальными задачами среднего и крупного бизнеса; возможность влиять на качество продукта и клиентский результат, а не просто выполнять типовые настройки. Что о нас говорят сотрудники Мы ценим самостоятельность, открытое общение и возможность влиять на результат. У нас можно предлагать решения, брать ответственность и профессионально расти вместе с продуктом и компанией. Хочешь к нам? Если тебе интересно разбираться в бизнес-задаче клиента, находить под нее техническое решение и видеть измеримый результат своей работы, откликайся. И мы вышлем тебе небольшую анкету для знакомства!