Контролёр качества (международная логистика)

Описание

Мы ищем эксперта-контролера по качеству в сегменте международной доставки Ozon. Ваша задача не просто проверять, а проектировать идеальный путь заказа: от склада за рубежом до рук покупателя, минимизируя потери и улучшая клиентский опыт через жесткое управление метриками. Ключевые задачи: - Вести полный цикл качественных улучшений в зоне международной В2С доставки: от сбора данных и формулировки гипотезы до пилотирования, масштабирования и выхода на целевые качественные KPI . - Взаимодействовать с партнерами: разрабатывать технические задания и дорожные карты для логистических подрядчиков, контролировать и управлять метриками. - Тесно работать с логистикой, продуктом, аналитиками и международными командами (часть коммуникаций — на английском). - Контролировать все этапы жизни проекта от департамента качества и нести ответственность за итоговый результат. Мы ждём, что вы: • Имеете опыт в логистике, e-commerce или crossborder-проектах (последнее - будет сильным преимуществом). • Умеете работать с данными, строить гипотезы и принимать решения на основе метрик. • Имеете опыт работы в MS Excel, включая скрипты VBA; SQL или Python. • Обладаете системным мышлением и проактивностью. • Знаете английский язык на уровне не ниже среднего; • Умеете договариваться, расставлять приоритеты и доводить задачи до результата.