Операционный менеджер / Операционный директор

Описание

Привет!О проекте: Мы — российский IT-проект, который развивает сервис усиления поведенческих факторов и SEO-продвижения по подписке с персональным сопровождением.Нашим продуктом пользуются директологи, SEO-специалисты, маркетологи и владельцы бизнеса. У нас уже есть работающий сервис, клиенты, команда, продажи, маркетинг и внутренние процессы.Сейчас проект быстро растёт: увеличивается команда, запускаются новые направления, внедряются новые инструменты и автоматизация. При этом часть процессов находится в таблицах, чатах и устных договорённостях, а некоторые задачи требуют постоянного контроля собственника.Главная задача:Сделать работу проекта управляемой и прозрачной:* зафиксировать процессы и зоны ответственности;* внедрить единый порядок постановки и контроля задач;* контролировать сроки и выполнение договорённостей;* запускать новые процессы и доводить их до фактической работы;* снизить ручное участие собственника в операционном управлении.Какие задачи будут в работе:* провести аудит текущей работы команды;* собрать существующие процессы из таблиц, CRM, таск-менеджеров и чатов;* определить, где задачи теряются, дублируются или не выполняются;* описать процессы в виде понятных схем, регламентов и чек-листов;* распределить зоны ответственности между сотрудниками;* внедрять новые процессы по мере развития проекта;* проверять, что внедрённые процессы реально соблюдаются.* выстроить единый порядок постановки задач;* фиксировать ответственного, срок и ожидаемый результат;* контролировать выполнение задач по всем направлениям;* выявлять просроченные и зависшие задачи;* внедрить понятную управленческую отчётность;* собирать ключевые показатели по отделам;* готовить собственнику краткую сводку по результатам, проблемам и следующим действиям;* внедрять автоматизацию там, где она сокращает ручную работу и количество ошибок.Будет преимуществом:* опыт в IT, digital, SEO, маркетинге или SaaS;* опыт координации удалённой команды;* опыт работы с amoCRM, Битрикс24, Kaiten, ClickUp, Notion или аналогами;* опыт внедрения отчётности, регламентов и системы контроля задач.Мы предлагаем:* оклад от 80 000 ₽ на руки, быстрый рост дохода по результатам работы;* полную удалёнку, график: 5/2, полная занятость;* возможность влиять на процессы, структуру команды и развитие проекта;* самостоятельность в выборе инструментов и способов решения задач;* минимум бюрократии и быстрые согласования​​​​.Как откликнуться:В сопроводительном письме коротко ответьте:1. Какие процессы вы выстраивали или перестраивали?2. Какие инструменты использовали для управления задачами и командой?3. Приведите пример, когда вам удалось навести порядок в хаотичной работе.4. С чего вы начнёте работу в проекте, где процессы уже есть, но часть из них не зафиксирована и требует постоянного контроля? И напишите, пожалуйста, ваш ник в тг для быстрой связи с вами + ваши ожидания по зарплате)