Старший менеджер интернет-магазина

Описание

Обязанности: Управление продажами и клиентским сервисом; Своевременная обработка входящих заказов и обращений в СRM в соответствии со стандартами; Поддержание высокого уровня клиентоориентированности; Опыт работы в CRM и 1С; Консультирование клиентов по ассортименту, коллекциям, особенностям посадки, размерам; Координация процессов: контроль сборки, упаковки и своевременной доставки заказов курьером; Работа со сложными кейсами: оперативное решение нестандартных и спорных ситуаций с клиентами, удержание лояльности клиентов; Корректное и своевременное заполнение отчетных таблиц; Координация работы младшего менеджера и контроль соблюдения стандартов; Требования: Опыт работы в продажах премиум/люкс сегмента (одежда, обувь, аксессуары) от 1,5–2 лет; Опыт работы в интернет-магазинах или e-commerce проектах будет вашим ключевым преимуществом; Понимание психологии премиального покупателя; Знание правил делового этикета, грамотная речь; Высокий уровень насмотренности, интерес к индустрии моды, знание трендов; Развитые лидерские качества, ответственность, умение работать в режиме многозадачности; Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами и системами складского учета. Условия: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ; Стабильный оклад + прозрачная система бонусов; График работы: сменный 2/2 с 10:00 до 21:00; Место работы: комфортный офис Б.Патриарший,4; Скидки на продукцию бренда для сотрудников компании; Возможности для профессионального и карьерного роста до руководителя отдела продаж.