Главный специалист по претензионной работе (регуляторы + клиенты)
Описание
CarMoney - Fintech сервис, лидер в сегменте автозаймов. Digital технология, позволяющая работать напрямую с клиентами через мобильное приложение Ищем в команду: Главного специалиста отдела по работе с обращениями клиентов Мы ищем человека, который умеет говорить на одном языке с ЦБ и переводить требования надзора на язык внутренних процессов. Ваша главная задача — защитить компанию через качественную работу с каждым обращением С чем предстоит работать? Обработка запросов ЦБ Обработка обращений клиентов Подготовка ответов на жалобы и обращения клиентов, регуляторов Ведение отчетности Что необходимо для успеха? Опыт работы с регуляторами - обязательно Грамотная письменная речь Аналитическое мышление Стрессоустойчивость Умение работать в режиме многозадачности Навыки эффективной коммуникации Что мы предлагаем? Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня - декретная ставка График: 5/2 (9-00 - 18-00) сб/вс - выходные Фиксированный оклад + премия - обсуждается при личном собеседовании с руководителем Стабильную работу в компании федерального уровня, лидера отрасли (Компания была создана в 2016 году, за это время нам удалось занять уверенные позиции и пройти путь от стартапа до IPO, собрать сильную команду настоящих профессионалов и вывести на рынок ряд технологичных продуктов) Гибридный формат работы Расширенную программу ДМС со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города, телемедицину, страхование для выезжающих за рубеж и от несчастных случаев, консультации психолога, врача в офисе Бизнес-ревью (презентация достижений функций за период), командные встречи и таунхолы с ТОП-командой Юридические консультации по личным вопросам Личностное и профессиональное развитие, обмен опытом, участие в международных премиях и конкурсах, реализацию собственных инициатив #SmartPower и программу признания #САМЫЕ, коучинг Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста: 15,5% наших сотрудников получили профессиональное развитие за 2024 год Открытую развитую корпоративную культуру и участие в ярких корпоративных мероприятиях, в том числе офлайн мероприятия Пространство для неформального общения: корпоративные программы, интеллектуальные конкурсы: викторины, квизы и кибертурниры Спортивные мероприятия: беговые и лыжные марафоны, “Гонка героев” Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные мероприятия, участвуем в социальных и экологических проектах