Специалист технической поддержки (WMS)

Описание

Целиком — российский разработчик WMS-системы для автоматизации складского учёта и оптимизации работы фулфилмент-центров.Наш продукт помогает партнёрам ускорять процессы, снижать ошибки и масштабировать бизнес. Сейчас мы активно растём и ищем в команду специалиста технической поддержки — того самого человека, который поможет нашим партнёрам эффективно работать с системой и получать от неё максимум. Чем предстоит заниматься:• Помогать пользователям нашей WMS: консультировать, обучать, объяснять процессы.• Принимать и фиксировать обращения по ошибкам, инцидентам и особенностям работы.• Разбираться в проблемах: анализировать, давать решения или передавать кейсы в разработку.• Быть «мостом» между клиентом и продуктом — от вашего участия зависит, насколько гладко система работает у партнёра. Мы ждём от вас:• Понимания складских процессов «изнутри» (опыт работы оператором склада, администратором WMS или аналогичной роли).• Опыт работы с системами управления складом от 1 года.• Внимательности, структурности и умения объяснять простыми словами сложные вещи.• Желания расти в IT-среде: у нас продукт развивается быстро, и вместе с ним будут расти ваши компетенции. Условия:• Работа в офисе (удалёнку не рассматриваем).• График 5/2, с 10:00 до 19:00.• Обучение и оплачиваемая стажировка 2–4 недели.• Комфортная рабочая атмосфера, поддерживающая команда и живой продукт, который реально меняет рынок. Почему с нами стоит:• У нас продукт собственного R&D, который внедряется в реальные процессы логистики.• Возможность влиять на то, как работает система: ваши наблюдения помогают улучшать продукт.• Рост: внутри компании вы сможете углубиться в WMS, развить экспертизу и перейти в смежные роли (аналитика, внедрение, продукт). 👉 Чтобы откликнуться, приложите резюме и в сопроводительном письме укажите кодовую фразу «Целиком WMS» — так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию.