Администратор психологического центра

Описание

Психологический центр Григория Мисютина - это место, в котором мы бережно относимся ко всем клиентам и создаем для них лучший сервис.Ищем в нашу Команду заботы доброжелательного, ответственного, инициативного и вежливого администратора, который относится к работе по принципу "Это мое дело и мне не все равно!"Ищем человека, которому правда важно, как чувствуют себя люди.Сейчас мы активно выстраиваем процессы и усиливаем сервис, поэтому ищем администратора, который хочет не просто работать, а влиять на то, как всё устроено.У нас администратор - это не «человек за стойкой», а ключевой человек центра: тот, кто управляет процессами, держит всё в порядке и напрямую влияет на уровень сервиса и впечатление клиентов. ​​​​​​​Администратор - это мозг, сердце и душа, благодаря которому живет и развивается наш центр.Это буквально человек-оркестр, ведь в обязанности администратора входит: • Обслуживание клиентов: • Обеспечение профессионального и доброжелательного приема клиентов с заботой, создание позитивной атмосферы в зоне ресепшн. • Проведение ознакомительных экскурсий по центру для новых клиентов, представление услуг центра. • Оформление договоров и сопутствующей документации в соответствии с установленными процедурами.• Качественный подбор специалистов и программ для клиентов через заботу и выявление потребностей• Консультирование клиентов по услугам центра, предоставление информации в полном объеме и ответы на вопросы• Помощь клиентам в решении сложных вопросов • Административно-операционная деятельность: • Ведение записи клиентов на консультации с использованием специализированных программных решений. • Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом, обеспечение точности финансовых операций и учета. • Поддержание порядка и чистоты в помещении центра, контроль за состоянием оборудования и расходных материалов. • Поддержка и развитие центра: • Обеспечение ухода за животными центра, в соответствии с установленными регламентами (рыбки, шиншиллы) • Участие в оптимизации административных процессов и внедрении новых технологий обслуживания.• Участие в организации комфортного пространства для клиентов Требования: • Образование: Среднее специальное или высшее, предпочтительно в области управления, делопроизводства, сервиса или смежных областях. • Опыт работы: Подтвержденный опыт работы на позиции администратора или офис-менеджера от 1 года. Опыт работы в сфере услуг или здравоохранения будет преимуществом.Можно без опыта, но с огромным желание работать и развиваться в нашей сфере • Навыки: • Превосходные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, умение устанавливать контакт с различными типами клиентов. • Уверенное владение пакетом Microsoft Office, Google Workspace и платформами для видеоконференций (Zoom, Google Meet). • Опыт работы с устройствами Apple (iPhone, iPad, iMac). • Навыки работы с PDF-документами, включая их редактирование и формирование. • Навыки планирования и организации рабочего времени, умение эффективно распределять задачи и расставлять приоритеты. • Способность к быстрому обучению и адаптации к новым условиям и технологиям. • Умение работать в режиме многозадачности и сохранять концентрацию в стрессовых ситуациях. • Опыт разрешения конфликтных ситуаций и умение находить компромиссные решения. • Личностные качества: • Ответственность, пунктуальность, доброжелательность и клиентоориентированность. • Проактивность, инициативность и стремление к постоянному профессиональному росту. • Развитые навыки активного слушания и эмпатия. • Способность работать в команде и поддерживать позитивную рабочую атмосферу. Условия: • График работы: Сменный график 2/2 или 3/3 (по согласованию), полная занятость. • Смены по 12 и 8 часов • Обучение: Стажировка в течение 3 дней, далее 15 рабочих смен на условиях стажировки с последующей аттестацией. • Заработная плата: Конкурентоспособная, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. • Расположение: Современный офис в центре Москвы, в пешей доступности от метро. • Корпоративная культура: Молодой и дружный коллектив, благоприятная рабочая атмосфера. Мы ждем в нашей команде профессионала, который: • Умеет устанавливать доверительные и заботливые отношения с клиентами. • Проявляет инициативу, готов брать на себя ответственность и стремится к развитию в нашей компании. • Способен эффективно работать в динамичном режиме и поддерживать высокий уровень обслуживания. Для участия в конкурсе необходимо: Откликнуться на вакансию и в сопроводительном письме ответить на следующие вопросы: 1. Почему Вы заинтересованы в работе администратором в нашем центре? 2. Какой вклад Вы готовы внести в развитие центра? 3. Какие профессиональные и личные цели Вы планируете достичь, работая в нашей команде? 4. Опишите сложную ситуацию с клиентом из Вашего опыта и расскажите о том, как Вы ее разрешили. Мы будем рады видеть Вас на собеседовании!