Руководитель технического развития продукта
Описание
Наше подразделение БИТ. Лайв занимается предоставлением облачных решений для бизнеса. Сегодня БИТ. Лайв это: 7500+ клиентов; 18000+ пользователей доверяют свою 1С нашему сервису; 17 лет на рынке облачных технологий; Наши собственные сервера размещены в 4х Дата Центрах (Россия, Казахстан). Сейчас мы в поиске руководителя технического развития продукта, чтобы усилить нашу команду. Задачи: Изучить текущее состояние облачных сервисов, архитектуры, процессов эксплуатации, поддержки и клиентского опыта. Собирать и структурировать потребности от клиентов, превращая их в портфель продукты и сервисы нашего направления. Развитие и обеспечение процессов обслуживания текущего сервиса. Личное участие в реализации ключевых проектов на всех этапах: создание MVP, прототипирования, сложных инцидентов, аудита кода и архитектуры, а также в написании скриптов и настройке инфраструктуры там, где это критично для скорости и качества. Обеспечивать архитектурное развитие облачных сервисов: формировать целевую архитектуру, согласовывать архитектурные решения со смежными командами, контролировать их реализацию и соответствие требованиям ИБ и надёжности. Управлять жизненным циклом продукта и релизным конвейером: вести продукт от идеи до эксплуатации, выстраивать процессы релизов, контролировать качество и стабильность релизов. Приоритизировать инициативы по бизнес-ценности, влиянию на клиентов, снижению рисков, снижению TCO и трудоемкости реализации. Координировать реализацию ключевых проектов: оптимизация архитектуры, запуск новых тарифов и сервисов, автоматизация обслуживания, улучшение мониторинга, CMDB, интеграции с тикет-системой. Обеспечивать взаимодействие между техническими командами, продажами, маркетингом, поддержкой, сопровождением, ИБ и руководством. Контролировать достижение целевых метрик по выбранным инициативам. Готовить регулярную отчетность по статусу roadmap, рискам, блокерам, эффекту и потребности в ресурсах. В сотруднике для нас важно: Продуктовое управление и стратегия Опыт управления техническими или продуктово‑техническими инициативами в B2B IT, облачных сервисах, managed services, хостинге, интеграторе или корпоративной инфраструктуре от 2 лет. Опыт формирования и ведения roadmap, backlog, проектных планов, статусов, рисков и зависимостей. Умение связывать технические инициативы с бизнес‑эффектом: выручка, маржинальность, TCO, снижение ручного труда, качество сервиса, клиентский опыт, снижение рисков. Опыт участия в запуске новых тарифов, услуг, внутренних платформенных продуктов или сервисных улучшений. Техническая экспертиза Понимание принципов построения и эксплуатации облачных сервисов: SaaS, PaaS, IaaS, SLA, отказоустойчивость, мониторинг, резервное копирование, техническая поддержка. Опыт работы с облачными или инфраструктурными сервисами для 1С. Понимание Windows Server stack: AD, RDS, IIS, MSSQL, кластеры, групповые политики. Понимание Linux‑инфраструктуры, reverse proxy, firewall, мониторинга и централизованного логирования. Опыт работы с метриками IT‑сервиса: SLA, MTTR, количество инцидентов, обращения в поддержку, время подключения клиента, доступность, стоимость ресурсов. Понимание ITSM‑процессов: инциденты, проблемы, изменения, запросы на обслуживание, база знаний, CMDB, каталог услуг. Базовое понимание требований информационной безопасности: управление доступами, MFA, hardening, аудит действий, логирование, резервное копирование. Уверенное владение Jira/Confluence или аналогичными инструментами управления задачами и документацией. Опыт автоматизации рутинных операций, интеграций с тикет‑системами, self‑service порталов или внутренних платформенных инструментов. Опыт или понимание инструментов Zabbix, Grafana, Prometheus, Veeam, Jira Service Management, CMDB. Умение декомпозировать крупные инициативы до проектов, этапов, задач, ответственных и измеримых результатов. Управление командой и коммуникации Опыт в управлении командой: развитие, мотивация на высокие результаты и удержание персонала. Навыки эффективной коммуникации с другими отделами — маркетинг, продажи, сопровождение, техническая поддержка. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работу в стабильной международной ИТ-компании; Команду амбициозных и сплоченных профессионалов; Мы всегда открыты к предложениям, ценим мнение каждого члена команды; Возможности карьерного роста и профессионального развития; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 с гибким началом рабочего дня; Бесплатное корпоративное обучение (собственный корпоративный университет) и возможность получения сертификатов (за счет компании); Насыщенная корпоративная жизнь, скидки и корпоративный спорт, льготные условия ДМС (сеть частных клиник + стоматология); Выгодные предложения по кредитам и процентным ставкам от банка-партнера "Альфа-банк".