Оператор колл‑центра (стоматологическая клиника)

Описание

О нашем клиенте На клиент - стоматологическая клиника премиального уровня, которая более 15 лет работает по высоким стандартам качества: сочетает современные технологии, продуманные процессы и внимательное отношение к каждому пациенту. Цель клиники — помогать людям сохранять здоровье и обретать уверенность в себе через качественную стоматологическую помощь. Приглашаем в команду специалиста колл‑центра Вы станете первым контактом для наших пациентов — поможете им сориентироваться в услугах, подобрать удобное время приёма и сделать первый шаг к здоровой улыбке. Ваши задачи: принимать входящие звонки и консультировать по услугам клиники; совершать исходящие звонки по листу ожидания, подтверждать записи; записывать пациентов на приём, работать с расписанием врачей; актуализировать данные в CRM‑системе; консультировать по стоимости услуг и действующим акциям; сопровождать пациента до момента записи, помогать выбрать удобное время визита; выполнять установленные KPI по качеству обработки обращений и количеству записей. Холодные продажи и холодные обзвоны не предусмотрены. Что мы ценим в кандидате: грамотную устную и письменную речь, чёткую дикцию; доброжелательность и высокий уровень клиентоориентированности; умение выстраивать коммуникацию и выявлять потребности собеседника; уверенное владение ПК; ответственность, внимательность, организованность. Опыт работы в колл‑центре, медицинском центре, сфере клиентского сервиса или продаж будет преимуществом. Наши условия: официальное трудоустройство по ТК РФ; доход — 60 000 ₽ на руки (оклад плюс бонусы по результатам работы); выплаты два раза в месяц без задержек; график 2/2; бесплатное обучение продукту и стандартам коммуникации с пациентами; возможности для профессионального и карьерного роста; поддержка на этапе адаптации и комфортная атмосфера в коллективе.