Менеджер по работе с действующими клиентами

Описание

ООО «Дентал Клин» — российский производитель стоматологической продукции под брендом STOMTECH.PRO. У нас есть действующая база стоматологических клиник и постоянных покупателей. Ищем менеджера, который будет поддерживать контакт с клиентами, своевременно получать повторные заказы и возвращать тех, кто давно не совершал покупок. Холодный поиск и обзвон незнакомой базы в обязанности не входят. Чем предстоит заниматься Работать с действующей клиентской базой и поддерживать регулярный контакт с клиниками. Уточнять потребность в продукции и своевременно получать повторные заказы. Принимать и оформлять заказы, выставлять счета и контролировать оплату. Сопровождать заказ до получения продукции клиентом. Возвращать клиентов, которые перестали совершать покупки. Консультировать по ассортименту и условиям заказа. Фиксировать звонки, договорённости и следующие действия в CRM или рабочей таблице. Взаимодействовать с менеджером, который занимается привлечением новых клиентов. Главная задача: поддерживать регулярные повторные продажи и не допускать потери действующих клиентов. Вы нам подходите, если вы Доброжелательно и уверенно общаетесь с клиентами. Готовы ежедневно много работать по телефону с тёплой базой. Внимательно относитесь к заказам, счетам и договорённостям. Умеете планировать повторные контакты и соблюдать сроки. Уверенно пользуетесь компьютером, Excel или CRM. Самостоятельно организуете рабочий день и доводите задачи до результата. Опыт в продажах, клиентском сервисе или сопровождении заказов будет преимуществом. Опыт работы со стоматологической продукцией не требуется — мы обучим ассортименту и особенностям работы с клиентами. Условия Работа в офисе в Железнодорожном округе Курска. График 5/2, с 09:00 до 17:00, без вечерних смен и работы по выходным. Испытательный срок — 1 месяц. Фиксированный оклад — 40 000 рублей. После испытательного срока — оклад и ежемесячная премия по результатам работы. Совокупный доход при выполнении KPI — до 50 000 рублей. Понятные показатели: повторные заказы, оплаченные счета, возврат неактивных клиентов и качество ведения базы. Обучение продукту, поддержка руководителя и действующая клиентская база. Нам нужен не оператор, который только принимает входящие заявки, а внимательный и системный менеджер, способный выстроить постоянную работу с каждым клиентом В отклике кратко расскажите, работали ли вы с клиентской базой, CRM или повторными продажами.