Менеджер по продажам и работе с социальными сетями
Описание
О нас Салоны-магазины работают с 2019 года. В ассортименте представлено более 20 брендов, общее количество товарных позиций — более 3 000. Магазины расположены в Москве. В нашу команду требуется онлайн-менеджер по продажам и работе с социальными сетями. Работа предполагает сочетание онлайн-продаж, общения с клиентами, стилистической консультации и ведения социальных сетей компании. Обязанности обработка входящих обращений клиентов в социальных сетях и мессенджерах; консультирование клиентов по ассортименту, брендам, размерам, посадке и материалам; подбор стилистических образов и комплектов под запрос клиента; создание красивых капсульных образов из ассортимента магазина; выявление потребностей клиента и сопровождение от первого обращения до завершения продажи; ведение деловой переписки с клиентами; работа с возражениями; активные онлайн-продажи; повторная коммуникация с клиентами и работа с клиентской базой; работа в учетной системе МойСклад; проверка наличия товара, резервирование и корректное оформление продаж; ведение социальных сетей компании: Telegram, VK, MAX; подготовка и своевременное размещение публикаций; написание текстов для постов и продающих сообщений; ведение и соблюдение контент-плана; участие в подготовке контента для социальных сетей; взаимодействие с офлайн-менеджерами и другими сотрудниками магазина; поддержание высокого уровня сервиса и коммуникации с клиентами. Требования обязателен опыт работы с мужским ассортиментом или в fashion-сегменте; опыт работы в продажах и умение доводить клиента до покупки; грамотная устная и письменная речь; знание правил деловой переписки и клиентского сервиса; умение выявлять потребности клиента; уверенные навыки работы с возражениями; знание и понимание сочетаемости различных товарных групп в одном образе; понимание мужской стилистики, посадки одежды и принципов формирования капсульных образов; знание основных fashion-брендов; знание основных материалов, тканей и их потребительских свойств; насмотренность, интерес к моде и понимание актуальных трендов; уверенное использование социальных сетей и мессенджеров; базовые знания SMM; навыки постинга и копирайтинга; понимание принципов ведения контент-плана; опыт работы с МойСклад будет значительным преимуществом; коммуникабельность; ответственность; исполнительность; внимательность к деталям; обучаемость; клиентоориентированность; умение работать как самостоятельно, так и в команде. По возможности просим вместе с откликом прислать примеры ваших работ: публикации, тексты, оформленные социальные сети, контент-планы, примеры ведения Telegram/VK или другие материалы, которые помогут оценить ваш опыт и уровень насмотренности. Условия сменный график 2/2 с 10:00 до 20:00; работа в стабильной компании в сегменте мужской fashion-одежды; большой ассортимент и постоянная клиентская база; возможность профессионального развития в продажах, стилистике и SMM; оформление в соответствии с ТК РФ. Заработная плата от 120 000 рублей в месяц на руки; система мотивации: фиксированная часть + % с продаж; итоговый доход зависит от результатов личных онлайн-продаж. Ключевые навыки Онлайн-продажи, работа с клиентами, деловая переписка, работа с возражениями, выявление потребностей, сопровождение клиента до покупки, клиентоориентированность, мужская стилистика, создание капсульных образов, знание fashion-брендов, знание материалов и тканей, МойСклад, Telegram, VK, MAX, SMM, копирайтинг, постинг, контент-планирование, понимание fashion-трендов, грамотная письменная речь, ответственность, коммуникабельность, работа в команде.