Менеджер по работе с клиентами(сопровождение, без продаж)

Описание

О компании Каждый день мы помогаем людям, которые оказались в сложной финансовой ситуации. «Федеральный центр списания долгов» — юридическая компания с историей 9+ лет и более чем 3000 клиентов, прошедших процедуру банкротства законно и с поддержкой. Наш основной канал — рекомендации. Более 300 человек уже рекомендуют нас, и мы рады, что их становится больше. Поэтому усиливаем команду — ищем человека, который станет для наших партнёров главной опорой и поддержкой. Чем предстоит заниматься Это не продажи и не холодные звонки. Это тёплое, живое общение с людьми, которые уже лояльны к компании. Вы будете их основным контактным лицом. Основные задачи: Быть на связи с партнёрами в рабочее время: отвечать на вопросы в мессенджерах, созваниваться, помогать — быстро и дружелюбно Подключать и обучать новых партнёров: выдать реферальную ссылку, рассказать как всё работает, добавить в чаты и розыгрыши Следить за выплатами: контролировать сроки и точность — партнёры должны получать деньги вовремя Мягко возвращать в работу тех, кто давно не обращался Вести учёт в CRM (Битрикс24) и таблицах — для этого есть понятные регламенты Помогать в организации активностей для партнёров: онлайн-розыгрыши, рассылки — всё в рабочее время Работа структурированная и понятная. Мы ценим, когда человек доводит дела до результата, а не просто отписывается. При этом вы не останетесь один на один с задачами: все отделы компании — юристы, специалисты по сопровождению, менеджеры по работе с клиентами — работают в связке. Всегда есть к кому обратиться за помощью. Кого мы ищем Нам нужен позитивный, организованный человек, который получает удовольствие от общения с людьми и умеет держать задачи в порядке. Подойдёт кандидат с опытом: Менеджера по работе с клиентами Специалиста поддержки или колл-центра Администратора, координатора, офис-менеджера Специалиста по сопровождению в любой сфере Что для нас важно: Грамотная устная и письменная речь — вы умеете общаться тепло и по-человечески Умение работать с большим объёмом информации — задачи не теряются, всё под контролем Позитивный настрой и устойчивость Организаторская жилка: любите, когда всё красиво и по плану Желание расти и увеличивать свой доход — мы это поддерживаем Надёжность: если взялись — доводите до конца Эта вакансия НЕ для вас, если: Вы не любите общаться по телефону Вам нужна удалённая работа Вы ищете временную подработку на пару месяцев Условия Зарплата от 60 000 ₽ и выше. Оклад + ежемесячный бонус за выполнение KPI. Верхней планки нет. Наши сотрудники на этой позиции зарабатывают 60 000–90 000+ ₽ в месяц. Оформление по ТК РФ с первого дня. Оплачиваемые отпуска и больничные График 5/2, с 10:00 до 19:00 — мы за баланс работы и личной жизни Офис в центре Екатеринбурга, рядом метро Геологическая и Площадь 1905 года Обучение на старте: покажем CRM, дадим скрипты, всё расскажем Чай и кофе за счёт компании Почему стоит откликнуться Вы помогаете людям, которые оказались в сложной финансовой ситуации, и видите реальные результаты своей работы Понятные задачи и прозрачные KPI — вы всегда знаете, за что получаете бонус Нет холодных звонков и жёстких продаж Живое человеческое общение — не конвейер Работа в стабильной компании с историей 9+ лет Возможность карьерного роста Удобное расположение офиса в центре города Как откликнуться Напишите пару слов о вашем опыте работы с людьми и почему вам интересна именно эта вакансия. Отклики без сопроводительного письма тоже рассматриваем, но с письмом — быстрее. Разбираем отклики ежедневно — перезваниваем в течение 24 часов.