Инженер по технической поддержке

Описание

Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач.Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства. Основные задачи: Прием обращений от пользователей: телефон, почта, лично, а также от систем мониторинга; Регистрация обращений в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация, выполнение обращений; Решение инцидентов, технических проблем пользователей, выявление проблем в работе существующего оборудования; Выполнение диагностики и блочного ремонта компьютерной и оргтехники, модернизация; Взаимодействие со смежными подразделениями компании, с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др); Обновление технической и справочной информации в вики и сервис-деск системах. Ключевые требования к кандидату: Знание: архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365 на уровне администратора; Понимание работы сетевых протоколов, служб и сервисов: TCP/IP, LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, HTTP, VPN, GPO; Опыт работы с ЭЦП, ЭДО, Citrix, VMware; Опыт работы с торговым и складским оборудованием (ТСД, кассы, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток, ШК), умение диагностировать и решать проблемы с ним; Дополнительным преимуществом будет опыт работы с Lotus (IBM, HCL) Notes, ЕГАИС, ITSM. Мы предлагаем: ДМС после испытательного срока; Оформление по ТК РФ с первого дня работы; Белую заработную плату; Оплату мобильной связи; Оплату ГСМ; Интересную работу среди профессионалов; Корпоративное обучение, возможность профессионального развития;