Инженер технической поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься: Первая линия поддержки: прием и обработка заявок в системе учета, взаимодействие со службами 2 и 3 линиями поддержки, эскалация запросов; Удаленная поддержка; Обеспечение рабочими местами новых сотрудников, обслуживание и настройка оргтехники, торгового и кассового оборудования; Настройка и обслуживание ip-видеокамер; Блочный ремонт ПК и оргтехники, замена картриджей; Ведение учета и проведение инвентаризации ИТ-оборудования. Мы ищем человека, у которого: Образование высшее/техническое, среднее специальное; Опыт работы: от 0,5 лет в ИТ. Высокий уровень знания клиентской ОС Windows 10/11. Уверенное знание офисных пакетов Microsoft; Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP); Опыт работы с железом: Знание принципов сборки, настройки и профилактики ПК, оргтехники и торгового/сетевого оборудования; Опыт работы с кассовым оборудованием приветствуется; Опыт работы с системами управления инцидентами (ServiceDesk, Jira и др.); Стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, усидчивость, аналитический склад ума при поиске ошибок. Способность к многозадачности. Условия: График работы 5/2 в с 10:00 до 19:00; Заработная плата по результатам собеседования; Трудоустройство в штат по ТК РФ; Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы; Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров; Отсутствие строгого дресс-кода; Обучение на базе Корпоративного университета. Спасибо за отклик! Если ваше резюме соответствует вакансии, мы свяжемся с вами в ближайшее время.