Специалист call-центра в ветеринарную клинику (входящая линия)

Описание

✔️ ВАШИ ЗАДАЧИ: Принимать входящие звонки и текстовые обращения, консультировать по возможностям и услугам клиники, их стоимости. Осуществлять запись пациентов на приемы и исследования. Обеспечивать связь владельцев питомцев и ветеринарных врачей после приемов. Информационно поддерживать и предоставлять помощь в решении сопутствующих вопросов. ✔️ ВАША ПОДГОТОВКА: Хорошо развитые коммуникативные навыки, желание и готовность помочь, стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными ситуациями и обращениями. Опыт работы в колл-центре от 6 месяцев. Опыт работы в ветеринарных клиниках или в медицине будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК, умение быстро разбираться в новых программах. Быстрая обучаемость и способность эффективно применять новую информацию. Стабильное подключение к интернету в течение рабочего времени, наличие оборудованного рабочего места (компьютер или ноутбук, а также гарнитура). ✔️ ПЛЮСЫ РАБОТЫ У НАС: Официальное трудоустройство. Белая заработная плата – от 57 855 в окладе на руки. На период адаптации в первый месяц работы (должность младшего специалиста) – оклад 43 500 на руки. Доплаты за переработки, работу в ночное время и в праздничные дни. Дополнительно к заработной плате премиальная часть по результатам KPI. Оплата больничных и отпускных. График работы: 5/2; 2/2 или плавающий 4 смены в неделю: 3 дневные, 1 ночная. Комфортная рабочая среда, профессиональный коллектив. Большинство сотрудников нашего контактного центра работают на линии более 5 лет. Возможности карьерного и профессионального развития. Качественное обучение и подготовка, а также сопровождение опытным сотрудником перед самостоятельной работой на линии. Страхование жизни и здоровья сотрудников. Работа контактного центра без функции продаж. Полностью удалённый формат работы.