Руководитель отдела продаж и бронирования
Описание
Бутик-отель «Оникс» — камерный отель 4**** в историческом центре Санкт-Петербурга. Наш отель- это мир "тихой роскоши", где любая мелочь имеет значение, а каждый момент становится особенным. Мы следуем лучшим традициям гостиничного дела: с заботой и вниманием относимся к каждому гостю, тщательно следим за чистотой, обеспечиваем комфорт и безопасность. В команду нашего Бутик- отеля "Оникс" требуется Руководитель отдела продаж и бронирования. Обязанности: Выполнение планов по выручке, загрузке, среднему тарифу (ADR), доходу на доступный номер (RevPAR) и другим коммерческим показателям отеля; Управление продажами номерного фонда через сайт отеля, OTA-каналы, туристические агентства и корпоративных клиентов; Проявление инициативы и выдвижение креативных идей для вывода продаж на новый уровень:) Развитие клиентской базы: поиск и привлечение корпоративных заказчиков, туристических компаний, организаторов мероприятий и иных партнеров; Проведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, договоров, тарифных соглашений и специальных условий для партнеров; Совместная работа с руководством и операционными службами над прогнозом загрузки, бюджетом, ценовой стратегией, специальными предложениями и мероприятиями для увеличения дохода; Анализ рынка Санкт-Петербурга, конкурентной среды, спроса, сезонности, событийного календаря и поведения гостей; Подготовка регулярной отчетности по продажам, бронированиям, каналам, конверсии, источникам выручки, отменам и эффективности сотрудников; Контроль корректности данных в PMS, channel manager и иных используемых системах. Работа с претензиями и нестандартными запросами гостей и партнеров в пределах компетенции, поддержание высокого уровня сервиса. Требования: Опыт работы руководителем отдела продаж, руководителем отдела бронирования, коммерческим менеджером или старшим менеджером по продажам в гостиничном бизнесе от 2–3 лет; Опыт управления сотрудниками: постановка KPI, контроль качества, мотивация, обучение и оценка результатов; Уверенное владение PMS, CRM, channel manager, экстранетами OTA; Умение вести переговоры, готовить коммерческие предложения, заключать договоры и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами; Уверенное владение Excel: сводные таблицы, формулы, анализ и визуализация данных; Самостоятельность, системное мышление, ориентация на коммерческий результат, внимательность к деталям и сервисный подход. Условия: Мы предлагаем Работу в бутик-отеле в Санкт-Петербурге с возможностью влиять на коммерческую стратегию и результат. Заработную плату: фиксированная часть плюс прозрачная премия за выполнение KPI. Официальное оформление и стабильные выплаты. Возможность сформировать и развивать сильную команду продаж и бронирования. Корпоративные скидки на услуги отеля и партнеров, если предусмотрено внутренней политикой. Ключевой результат работы: стабильно растущая выручка отеля при высокой доле прямых бронирований, эффективной загрузке номерного фонда, контролируемой тарифной политике и высоком качестве коммуникации с гостями и партнерами.