Администратор-координатор (операционная работа с пациентами и врачами)

Описание

Мы — лицензированный амбулаторный центр в центре Москвы, где каждый день помогают людям бережно и профессионально. Нам нужен человек, который станет надёжным «пульсом» клиники: будет быстро реагировать, качественно работать с записями и документами, чувствовать пациентов и врачей и помогать центру расти. Кого мы ищемАктивного, внимательного и результативного специалиста, который:- уверенно отвечает на звонки и ведёт диалог с разными людьми (в том числе в чувствительных темах);- мгновенно и безошибочно работает в МИС Renovatio;- ежедневно готовит понятные и точные отчёты;- умеет мягко и этично привлекать новых пациентов;- находит индивидуальный подход и к врачам, и к пациентам;- думает о результате и росте показателей клиники. Что нужно будет делать- Принимать входящие звонки и оперативно обрабатывать запросы пациентов и врачей.- Вести запись в МИС Renovatio быстро, точно и без ошибок.- Ежедневно формировать отчёты по записи, загрузке врачей и ключевым показателям.- Работать с документацией клиники (аккуратно, конфиденциально и в срок).- Находить и применять индивидуальный подход к каждому врачу и пациенту.- Предлагать и реализовывать идеи по привлечению пациентов и повышению оборота.- Работать в Битрикс24 и Excel.- Решать нестандартные задачи, проявлять находчивость и креативность.- Быть включённым в процессы клиники и ориентироваться на личные KPI и общий результат.Какими качествами должен обладать кандидат- Высокая коммуникабельность и умение общаться спокойно, доброжелательно и профессионально (особенно важно в сфере психиатрии, наркологии и сексологии).- Оперативность, внимательность к деталям и стрессоустойчивость.- Находчивость и умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях.- Ориентация на результат и рост прибыли клиники.- Готовность брать ответственность за свои KPI.- Конфиденциальность и тактичность при работе с чувствительной информацией.- Креативность и желание предлагать улучшения.Что мы предлагаем- Полная занятость, 5 дней в неделю, 10:00ч - 20:00ч в комфортном офисе в ЦАО (Лихов переулок, 10). Выходные: воскресенье, понедельник.- Работа в профессиональной команде врачей и специалистов.- Премирование при выполнении общего плана и личных KPI.- Стабильная работа в лицензированном медицинском центре с понятными задачами и зоной ответственности.- Дружелюбная атмосфера и уважительное отношение.Если вы свободно владеете ПК, обладаете грамотной устной и письменной речью, умеете выстраивать экологичные отношения в коллективе, ответственны и честны, нам будет очень интересно с вами познакомиться. Опыт работы в медицине, в продажах, контакт-центре приветствуется.Присылайте резюме с кратким рассказом о себе и опыте работы с МИС / CRM / клиентами.Мы внимательно рассматриваем каждое обращение.Ждём именно вас — человека, который поможет центру «Осознанность выбора» становиться ещё лучше.