Диспетчер (Service Desk)

Описание

Чем предстоит заниматься: Приемом и обработкой заявок на выполнение ремонтных работ в системе Service desk; Организацией проведения ремонтных работ (поиск инженера в соответствии со skills матрицей, коммуникация с заказчиком, оформление пропусков на инженеров, заказ и отправка запасных частей, контроль выполнения задач инженеров); Взаимодействием с партнерами; Взаимодействием со смежными отделами для решения рабочих задач: логистами, командой по планированию, менеджерами по инсталляциям, сотрудниками склада; Отслеживанием заявок в своей ответственности и ответственности команды; Составлением отчетов по заявкам; Участием в составлении инструкций. Мы ожидаем от будущего члена команды: Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет; Базовые знания о серверных продуктах и систем хранения данных; Знание 1С (будет преимуществом); Уверенный пользователь ПК: знание MS Office (Word, Excel, Outlook); Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде, грамотная и деловая речь; Организованность, ответственность, ориентация на результат. Будем рады предложить: Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели; Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом; Офисный/гибридный формат работы; График работы с 09:00 до 18:00; Конкурентный уровень заработной платы; Оформление по ТК РФ с первых дней работы.