Сервис-менеджер - ассистент менеджера по продажам

Описание

Наша компания занимается производством ремешков для часов по индивидуальным заказам. Клиенты — физические лица, коллекционеры, часовые энтузиасты, часовые мануфактуры.​Требуется сотрудник для поддержки основного менеджера по продажам. Фокус — системная работа с существующей теплой базой клиентов, оформление заказов и операционная текучка.Обязанности: Звонки/сообщения по базе клиентов, оставивших заявки, но не совершивших покупку, с целью получения заказа; Общение в переписке и по телефону; Ведение клиентов с долгим циклом принятия решения; Инициация повторных контактов для совершения сделок; Направление клиентов в офлайн-салон, контроль визитов, напоминание; Оформление посылок от клиентов до мастерской и обратно; Внесение заказов в CRM; Упаковка заказов; Содействие основному менеджеру в решении текущих задач; Выполнение рабочих задач руководителя. Требования: Умение разговаривать с людьми по телефону (без страха звонков, без заученных скриптов) с целью получения заказа и совершении сделки; Многозадачность; Базовое понимание CRM-системы, интуитивное обучение; Способность работать не только с горячим потоком, но и с клиентами «теплой» базы; Свободное владение всеми мессенджерами, телефоном; Свободное владение ПК и MS Office; Обучаемость: ИИ, нейроредакторы и пр.; Умение сглаживать конфликты Условия: Испытательный срок (1–2 месяца): 70 000 руб. (на руки) Оклад после испытательного срока: 75 000 руб. + бонусы от результата работы График: понедельник – пятница, с 10:00 до 19:00