Специалист клиентского сервиса

Описание

ТехноГрупп - стабильная компания по производству корпусной и транспортной мебели с 25-летним опытом. Здесь создаются продукты для лидеров рынка: РЖД, метрополитен г. Москва и г. Санкт-Петербург, Сбер и других. Мы предлагаем официальное трудоустройство, достойную оплату труда, обучение, карьерный рост, дружный коллектив. Обязанности: Приём и первичная обработка входящих обращений (звонки, заявки с сайтов и мессенджеров); Фиксация всех данных CRM-системе (Битрикс24); Передача заявки менеджеру и контроль её отработки; Ведение реестра заявок и обращений, еженедельная отчётность; Получение обратной связи от клиентов; Фиксация причин отказов и передача информации в отдел маркетинга; Информирование клиентов об акциях, новинках, изменениях в условиях работы. Требования: Грамотная устная и письменная речь; Умение работать с несколькими источниками обращений (телефон, мессенджеры, форма на сайте, email); Коммуникабельность, внимательность к деталям, самоорганизация, обучаемость. Приветствуется: Опыт работы в В2В- или В2С-коммуникациях (продажи, клиентский сервис, техническая поддержка); Опыт работы в промышленной, производственной или мебельной сфере; Опыт работы в Битрикс24. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет; Достойная заработная плата; График работы 5/2 с 8:00 до 17:00; Служебный транспорт с разных районов города (Дашково-Песочня, Кальное, Семчино, Канищево, Приокский, Роща, Шлаковый); Дружный коллектив и корпоративные мероприятия.