Дежурный менеджер

Описание

Swissôtel Resort Sochi Kamelia - роскошный пятизвездочный отель на берегу Черного моря с идеальным песчаным пляжем и открытым бассейном. Пышная архитектура и элегантность – визитная карточка отеля. В отель 5***** международной сети Accor требуется дежурный менеджер Обязанности: Стратегический контроль и координация: Обеспечение безупречной синхронизации работы всех операционных служб отеля для достижения эталонного качества обслуживания. Персонализированный прием ВИП-гостей: Организация бесшовного размещения и полное сопровождение пребывания ВИП и постоянных гостей, включая проактивное взаимодействие для выявления и предвосхищения их пожеланий. Управление качеством и лояльностью: Мониторинг удовлетворенности гостей через личное общение и обратную связь, обеспечение эксклюзивного внимания к постоянным гостям, оперативное решение любых вопросов на высшем уровне. Антикризисное управление и коммуникация: Выступая в роли связующего звена, оперативная координация взаимодействие отделов при возникновении нестандартных запросов, жалоб или конфликтных ситуаций, обеспечивая мгновенную и взвешенную реакцию и решение. Техническое мастерство и контроль: Профессиональное владение системой Opera PMS; выполнение всех стандартов работы ресепшн с последующим контролем корректности процедур со стороны смежных сотрудников. Требования: опыт работ в службе приёма и размещения от 3-х лет; знание программы Opera PMS; свободное владение английским языком - обязательно; стрессоустойчивость, внимательность к деталям, ответственность, коммуникабельность, эмпатия, инициативность, умение работать в команде. Условия: График работы 2/2 с 9:00 до 21:00; Оформление согласно ТК РФ; Предоставляется питание; Предоставляется униформа; ДМС после испытательного срока; Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц; Дополнительно к указанной заработной плате будут %%% от продаж; Иногородним предоставляем проживание в комфортном гостевом доме или частичную компенсацию проживания.