Руководитель отдела административно-технической поддержки (IT-Блок)
Описание
Мы - одна большая команда из более чем 1500 человек, объединенная одной общей миссией. И сейчас мы в поисках руководителя отдела административно-технической поддержки!В круг обязанностей войдет:Руководство отделом оперативного управленияПостроение процессов работы отдела (с нуля и оптимизация существующих)Разработка и внедрение регламентов, стандартов и процедур для оперативного управления IT-инфраструктурой и технической поддержкойПодготовка управленческой отчётности для вышестоящего руководства (план-факт, KPI отдела, отчёты по инцидентам и закупкам)Внедрение и управление работой системы учёта заявокОбеспечение соблюдения регламентов устранения неисправностей, технического обслуживания и аварийных работУчастие в эскалации сложных инцидентов и координация работы с другими техническими подразделениямиУчастие / организация закупок в ITОт будущего сотрудника мы ждем:Высшее юридическое/IT образование;Опыт выстраивания процессов поддержки или закупок, внедрения регламентов, SLA;Опыт работы в технической поддержке от 5 лет, руководящий опыт не менее 3-х лет;Опыт управления бюджетом/документооборотом;Опыт работы с системами учёта заявок (Service Desk, Help Desk) и мониторинга IT-инфраструктуры;Знание принципов оперативно-технического управления IT- и телекоммуникационными сетями/инфраструктурой;Понимание регламентов аварийного восстановления.Клиентоориентированность, проактивность и инициативность.Мы предлагаем:Официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата;Финальный уровень дохода готовы обсуждать по итогам собеседования;Сокращенный рабочий день по пятницам;Возможность квартального премирования;Бесплатный служебный транспорт по левому берегу;Интересные задачи и профессиональное вызовы;Корпоративное обучение и возможность реализации;ДМС и компенсация мобильной связи;Спортивные активности и мероприятия;Скидки и бонусы на продукцию компании;Парковка на территории предприятия.С нетерпением ждем знакомства! Оставляй отклик и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!