Менеджер по качеству
Описание
"Охта Парк" - всесезонный курорт международного уровня, обеспечивающий 15 направлений в сфере гостиничных услуг, общественного питания, красоты и здоровья, спорта и активного отдыха, организации мероприятий. Во второй раз подряд мы стали победителями народного голосования премии «Фонтанка.ру». В 2025 году — в номинации «Лучший центр спорта и досуга». Для нас это особенно ценно, потому что за этой наградой стоит доверие и поддержка гостей. Значимым событием года стало и профессиональное признание. Управляющий партнёр и генеральный директор курорта «Охта Парк» Геннадий Мусиенко был удостоен награды «ТОП-менеджер года» по Северо-Западному региону в номинации «Эффективное управление в индустрии гостеприимства» по версии издательства «Коммерсантъ», а также был признан лучшим директором года в туризме по версии всероссийской премии Ski Business Awards. Подтвердили статус Resort & Spa 5* и продолжаем радовать гостей качественным отдыхом с безупречным сервисом.Стали лучшими из лучших и получили две премии, одна из которых в Московском глянцевом сми Robb Report , номинация "Best of the Best Отели". Мы ищем не просто менеджера, а человека, который искренне хочет сделать отдых наших гостей ещё лучше: удобнее, понятнее, таким, который дарит только радостные эмоции. В этой роли вам предстоит: Смотреть на курорт глазами гостя — в цифрах, отзывах, опросах гостей; Искать точки, где можно сделать сервис проще, быстрее и приятнее; Работать с клиентским путём (CJM), обратной связью, NPS и реальными эмоциями гостей; Запускать улучшения вместе с операционными командами. Что для нас важно: Работа в премиальном сегменте и 5* отелях; Опыт в сфере клиентского сервиса, гостеприимства, туризма не менее 3х лет; Понимание и практический опыт работы с: Customer Journey Map и метриками сервиса; Разработка и внедрение программ лояльности, опыт CRM маркетинга. Будет преимуществом: опыт работы на горнолыжном курорте, владение знаниями и навыками бережливого производства. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы: 5/2 плавающие выходные; Корпоративный трансфер от севера города и ближайшего пригорода (м. Девяткино, пр. Просвещения, Парнас); Корпоративные привилегии: программа лояльности по сервисам курорта, тренажерный зал, скидка у партнёров курорта; Возможности для профессионального роста и развития; Работа в живописном месте с возможностью наслаждаться природой и активным отдыхом; Дружный коллектив и комфортные условия труда. Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте вместе с нами незабываемые впечатления для наших гостей на Курорте «Охта Парк».