Специалист клиентского сервиса/Менеджер по работе с клиентами

Описание

О компании:НВМ - Крупный застройщик, лидер рынка недвижимости. Мы создаем современные жилые комплексы и заботимся о комфорте наших клиентов на всех этапах взаимодействия. Обязанности: Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с покупкой и передачей недвижимости Обработка обращений через все каналы связи (телефон, email, мессенджеры) Сопровождение клиентов на всех этапах: от строительства до оформления права собственности Организация осмотров квартир и помощь в заполнении документации Ведение документооборота по передаче объектов Проактивное информирование клиентов о статусе строительства и готовности объектов Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения клиентских запросов Требования: Опыт работы в клиентском сервисе (предпочтительно в сфере недвижимости) Высшее образование (желательно в сфере управления, экономики или юриспруденции) Навыки работы с CRM-системами и офисной техникой Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки Стрессоустойчивость и умение работать с конфликтными ситуациями Ответственность и внимательность к деталям Умение работать в команде и самостоятельно Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату + бонусы за качество обслуживания Официальное трудоустройство по ТК РФ Современный офис Дружный коллектив и корпоративную поддержку Перспективы карьерного роста до руководителя направления