Операционный менеджер (Growth Operations Manager)

Описание

Привет, наш будущий операционный менеджер! 🚀 Кто мы и почему это вызов для тебя Streamer Academy международный образовательный проект, который за полгода вырос с нуля до 25 000+ обучающихся в Индонезии и LATAM. Мы учим людей зарабатывать на TikTok Live через партнёрские программы, и мы растём так быстро, что каждый день бросает новый вызов. Мы стартап, где бюрократия умирает. Решения принимаются за чашкой кофе, задачи пересекаются, а твоя инициатива может изменить направление движения всей компании. Мы ищем тебя, если ты: Закончила топовый или любой другой вуз с хорошей системой образования (СПБГУ, СПбГЭУ, ЛЭТИ, ВШЭ, МИФИ, МГУ и другие) Умеешь мыслить системами и видеть процесс целиком Готва брать ответственность за результат, а не просто «закрывать задачи» Хочешь участвовать в масштабировании бизнеса с нуля до международного уровня 🎯 Чем ты будешь заниматься 1. Управление командой кураторов (25+ человек) Распределять нагрузку (максимум 50 обучающихся на куратора) Нанимать, обучать и адаптировать новых сотрудников Проводить ежедневные синки и еженедельные ретроспективы 2. Контроль ключевых метрик Конверсия обучающийся → первый стрим (сейчас 32%, цель 45%) Удержание обучающихся (больше 2 стримов в день) Конверсия стрим → FTD (целевое действие клиента) 3. Масштабирование и запуск новых рынков LATAM и Индонезия уже запущены, дальше новые GEO (Бразилия) Оптимизация онбординга: сокращение времени от регистрации до первого стрима Планирование найма при росте рекламного бюджета 4. Аналитика и отчётность Еженедельные дашборды для стейкхолдеров Контроль SLA и качества работы кураторов Аудит диалогов и выработка рекомендаций 🔍 Что мы ищем: Базовый управленческий опыт ( желательно от 3 человек в удалённой команде (поддержка, онбординг, продажи, аккаунтинг) Работа с CRM Chatterfy, Zendesk, HelpDesk, AmoCRM или аналоги Владение Google Sheets сводные таблицы, формулы, импорт данных на уровне уверенного пользователя Понимание воронок и метрик конверсии (регистрация → активация → целевое действие) Английский язык, нужно разговаривать ведь команда международная, партнёры в Индонезии и LATAM говорят на испанском и английском Системное мышление, проактивность, стрессоустойчивость Будет плюсом: Опыт в FinTech, образовании или финтех-нише Знание Telegram-ботов, Zapier/Make Навыки работы с AnyDesk (удалённая настройка) Опыт запуска проектов на новых рынках (LATAM, SEA) Знание испанского или португальского языка 💡 Почему это интересно Ты не просто «менеджер», ты строишь систему с нуля Ты видишь результат своей работы в реальных цифрах роста Ты работаешь в международной команде с амбициозными целями Ты можешь влиять на стратегию и предлагать свои идеи Быстрый карьерный рост: при результатах выход на уровень Head of Operations 💼 Условия Полная удалёнка (гибкий график, пересечение по времени с командой Джакарта/Москва/Мехико) Оклад и ежемесячный бонус за выполнение KPI Доступ ко всем инструментам (Chatterfy, Telegram, корпоративные таблицы) 📩 Как откликнуться Расскажи о своём опыте управления удалённой командой (численность, география, ключевые достижения). Как ты будешь повышать конверсию в первый стрим, если обучающиеся «зависают» на этапе настройки аккаунта? Опиши самый сложный управленческий вызов в твоей практике и как ты его решила. Присоединяйся к команде, где твой результат напрямую влияет на рост всего проекта! 🚀