Технический директор (CTO)

Описание

Ищем технического директора, который возьмёт на себя всю техническую часть нескольких направлений компании и с нуля построит полноценный технический отдел.Основные направления — робототехника, электрическая техника и оборудование для водного спорта.Нам нужен не просто руководитель, который умеет управлять техническими специалистами. Ищем сильного инженера-практика с управленческими способностями, который сам способен разобраться в сложном оборудовании, найти техническое решение, а затем выстроить команду и процессы так, чтобы большинство задач решалось уже без его непосредственного участия.Основные направленияUnibot — сервисная, мобильная и гуманоидная робототехника: диагностика, ремонт, настройка, интеграция и техническое сопровождение роботов.Motosurfing — электрические доски, eFoil и другая электрическая техника для водного спорта: диагностика, ремонт, электроника, аккумуляторы, электродвигатели, механика.В дальнейшем технический директор может отвечать и за другие технические проекты компании.Главная задачаПостроить единое техническое направление компании:диагностика → ремонт → обслуживание → запчасти → техническая документация → специалисты → контроль качества → техническая поддержка клиентов.В результате технические вопросы должны решаться системно и предсказуемо, а не зависеть от отдельных мастеров или постоянного участия собственника.Чем предстоит заниматьсяТехническая работа• самостоятельно разбираться в устройстве нового оборудования;• проводить и организовывать диагностику неисправностей;• работать с электроникой, электрикой и механикой;• понимать принципы работы электродвигателей, контроллеров, аккумуляторных систем, датчиков и другой электроники;• читать электрические схемы и техническую документацию;• находить причины неисправностей и способы ремонта;• взаимодействовать с производителями и поставщиками по техническим вопросам;• изучать документацию на новое оборудование;• организовывать испытания и проверку оборудования;• разрабатывать решения для нестандартных технических задач.Мы не ожидаем, что технический директор будет всю жизнь самостоятельно ремонтировать каждое устройство.Но он должен быть способен лично разобраться в проблеме настолько глубоко, чтобы поставить задачу специалисту, проверить решение и не зависеть от чужого мнения в технических вопросах.Построение технического отделаНеобходимо с нуля сформировать техническую функцию компании:• определить необходимую структуру отдела;• определить, какие специалисты необходимы;• найти и нанять мастеров, инженеров и технических специалистов;• оценивать их профессиональный уровень;• распределить зоны ответственности;• организовать обучение;• построить систему постановки и контроля технических задач;• создать стандарты диагностики, ремонта и обслуживания;• организовать техническую базу и рабочие места;• определить необходимый инструмент и оборудование.Сервис и ремонтПостроить полноценный процесс:обращение клиента → диагностика → оценка стоимости и сроков → ремонт → контроль качества → выдача → история обслуживания.Необходимо обеспечить:• учёт поступающей техники;• фиксацию неисправностей;• сроки ремонта;• контроль загрузки мастеров;• учёт запчастей;• гарантийные и негарантийные ремонты;• контроль качества выполненных работ;• техническую историю оборудования.Запчасти и технический склад• определить необходимый перечень запчастей;• сформировать минимальные складские остатки;• контролировать наличие критически важных компонентов;• организовать каталогизацию запчастей;• взаимодействовать с закупками и поставщиками;• прогнозировать потребность в компонентах.Техническая документацияСоздать внутреннюю базу знаний:• инструкции;• схемы;• типовые неисправности;• методы диагностики;• процедуры ремонта;• чек-листы;• базы запчастей;• технические решения по конкретным моделям.Знания о ремонте оборудования должны принадлежать компании, а не существовать только «в голове мастера».Кого мы ищемНам нужен человек, который сочетает инженерное мышление и способность строить систему.Будет преимуществом опыт:• руководителя сервисного центра;• главного инженера;• технического директора;• руководителя технического отдела;• сервисного инженера, выросшего до руководителя;• инженера-электронщика с опытом управления командой.Название предыдущей должности для нас вторично.Необходимые компетенции• уверенное понимание электроники и электротехники;• хорошее понимание механики;• практический опыт диагностики и ремонта сложного оборудования;• умение работать с измерительным оборудованием;• способность самостоятельно изучать незнакомую технику;• чтение технической документации и электрических схем;• понимание аккумуляторных систем, электродвигателей и контроллеров;• умение искать техническую информацию и взаимодействовать с производителями;• способность подбирать и оценивать технических специалистов;• системное мышление;• самостоятельность.•Знание английского языка на уровне чтения технической документации и переписки с производителями будет существенным преимуществом.Особенно интересен кандидат, которыйНе говорит: «Я с такой техникой раньше не работал, поэтому не знаю», а говорит:«Дайте документацию и оборудование — разберусь».Для нас важна способность работать с новой и нестандартной техникой, где готовой инструкции на русском языке может вообще не существовать.Кого мы НЕ ищемНам не подойдёт:• исключительно управленец без собственной технической базы;• исключительно мастер, не способный организовать работу других людей;• IT-директор, специализирующийся только на программном обеспечении;• специалист исключительно узкого профиля, не желающий разбираться в смежных областях;• человек, которому для каждой новой технической задачи требуется внешний эксперт;• руководитель, привыкший работать только внутри уже построенного технического подразделения.ПолномочияТехнический директор получает возможность самостоятельно:• формировать техническую команду;• участвовать в найме и увольнении специалистов;• определять технические процессы;• выбирать необходимое оборудование и инструмент;• ставить задачи сотрудникам;• определять стандарты диагностики и ремонта;• взаимодействовать с производителями по техническим вопросам;• предлагать необходимые бюджеты и технические решения.Как будем оценивать результатОсновная цель — создание самостоятельно работающего технического подразделения, которое обеспечивает технические потребности бизнеса без постоянного участия собственника.KPI могут включать:• сроки диагностики и ремонта;• количество незакрытых технических задач;• соблюдение SLA;• процент повторных обращений;• качество ремонта;• наличие критических запчастей;• формирование технической команды;• создание технической документации и базы знаний;• снижение зависимости от внешних специалистов и собственника.•УсловияФиксированная часть: от 180 000 ₽ net.Дополнительно — переменная часть по результатам работы и достижению согласованных KPI.Итоговый уровень дохода обсуждается индивидуально в зависимости от технического и управленческого уровня кандидата.Для действительно сильного специалиста готовы обсуждать условия.Важно при откликеСопроводительное письмо обязательно.Кратко ответьте на три вопроса:1. С какой наиболее сложной техникой или оборудованием вы работали лично?2. Приведите пример неисправности, причину которой было сложно определить: как вы проводили диагностику и к какому решению пришли?3. Приходилось ли вам создавать техническую команду или сервисное направление? Если да — сколько человек было в команде и за какой результат вы отвечали?Достаточно краткого ответа по существу.