Руководитель клиентской службы

Описание

Группа компаний Ринг — лидер автомобильного рынка ЦЧР, приглашает Вас принять участие в конкурсе на вакансию "Руководитель клиентской службы", открытую в дилерском центре. Обязанности: Проведение опросов клиентов автосалона (исходящие звонки); Внесение полученных данных в 1С; Выгрузка отчетов по лояльности из программы 1С с последующей отправкой их на портал; Контроль работы администраторов; Контроль книги отзывов и предложений; Контроль горячей линии (ответы на запросы); Обеспечение условий комфортного пребывания клиентов в автосалоне; Контроль использования подменного автомобиля; Контроль за соответствием внешнего вида сотрудников шоу-рума стандартам импортера; Работа с претензиями и жалобами клиентов; Работа над повышением лояльности клиентов; Взаимодействие с дистрибьютером по вопросам клиентских отношений. Требования: Законченное высшее образование (желательно психологическое или юридическое); Опыт руководства службой или отделом по работе с клиентами от 1 года; Опыт решения конфликтных (спорных) ситуаций; Ответственность; Коммуникабельность. Условия: Уровень оплаты труда обсуждается с успешным кандидатом на финальном собеседовании; График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00; Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ, "белая" заработная плата (выплаты 2 раза в месяц); Обучение за счет компании, возможность профессионального и карьерного развития; Корпоративные скидки на обслуживание личного автомобиля. Уважаемые соискатели, Группа компаний Ринг благодарит Вас за внимание к нашей вакансии! Все резюме, соответствующие квалификационным требованиям, будут рассмотрены в срок до 5-ти дней.В случае соответствия ваших анкетных данных нашим ожиданиям, сотрудник отдела управления персоналом свяжется с Вами самостоятельно. Желаем удачи в поиске работы!