Менеджер по развитию дополнительных услуг

Описание

Вакансия: Менеджер проектов по развитию дополнительных услуг. Что нужно делать: Развивать направление платных услуг и сервисов. Разрабатывать меры по улучшению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов. Проводить сравнительный анализ конкурентов в рамках дополнительных услуг. Обеспечивать актуальность прайс-листов на объектах, в приложении и личном кабинете собственника. Вести полный цикл договорных отношений: согласование со смежными подразделениями, заведение в 1С, контроль подписания, работа с закрывающими документами. Формировать отчеты и презентации по результатам продаж платных услуг. Разрабатывать обучающие материалы. Проводить опросы клиентов и анализировать результаты. Мы ожидаем: Высшее образование. Опыт работы в сфере развития услуг, клиентского сервиса или продуктового менеджмента от 3 лет. Владение Excel (формулы, сводные таблицы, графики), PowerPoint, 1С. Опыт подготовки презентаций, отчетов и аналитических материалов. Навыки создания обучающих и методических материалов. Знание стандартов обслуживания в бизнес- и премиум-классе. Мы предлагаем: Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус). График работы 5/2 с 10:00 до 19:00. Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Новокузнецкая). Профессиональный коллектив. Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).