Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание

Обязанности: прием входящих звонков от действующих клиентов банка, исходящие звонки действующим клиентам банка; техническая поддержка клиентов Банка по вопросам использования пластиковых карт, терминального оборудования; консультирование клиентов по вопросам, связанным с функционированием платежных карт и периферийных устройств; мониторинг работоспособности программного обеспечения Службы платежных сервисов и периферийных устройств; обеспечение обслуживания в круглосуточном режиме операций с банковскими картами; мониторинг работоспособности системы, каналов связи и периферийного оборудования. Требования: Образование высшее, неоконченное высшее, уверенный пользователь ПК, знание программ Microsoft Office; Предпочтение выпускникам профильных факультетов, связанных с информационными технологиями; Опыт технической поддержки желателен; Условия: Место работы: Головной офис г.Казань, ул.М.Джалиля; сменный график - сутки через трое; оформление в полном соответствии с ТК РФ; полная занятость; комфортные условия труда, конкурентоспособная заработная плата (оклад + премии); наличие системы социального обеспечения для сотрудников Банка; помощь квалифицированного персонала при адаптации новых сотрудников; наличие системы карьерного и профессионального роста сотрудников; корпоративные мероприятия.