Инженер по рекламациям

Описание

Научно-производственное предприятие "ДЕЛОВОЙ СОЮЗ" - это союз опыта и инноваций. Более 26 лет мы обеспечиваем полный цикл производства: от конструкторской разработки до выпуска оборудования для нефтебаз и авиации. Мы являемся стратегическим партнером лидеров энергетического сектора: Роснефть, Газпром, Лукойл, Транснефть. Работа у нас - это участие в масштабных проектах и уверенность в завтрашнем дне. Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные). Рабочая неделя 5/2 (с 08:00 до 17:15). Короткая пятница - работаем до 16:00, чтобы вы могли раньше начать выходные с семьей. Бесплатная внутрикорпоративная связь. Приятные бонусы: подарки к праздникам для сотрудников и их детей. Яркие корпоративные мероприятия. Возможности для профессионального развития и обучения внутри компании. Наше производство находится по адресу: Серпуховский р-н, д. Борисово, Данковское шоссе, квартал Б, д. 3А. Обязанности: - Полный цикл работы с претензиями и исками: прием, учет и анализ рекламаций, сбор документов, переговоры с заявителями, подготовка ответов, а также оперативное информирование руководства и юридической службы. - Проведение анализа рекламаций, выработка рекомендаций и разработка мероприятий по устранению причин несоответствий. - Учет и статистическая работа, ведение отчетной документации и статистик. - Разработка и запуск программ опросов по качеству клиентов. Сбор, хранение и анализ данных опросов по качеству. Выявление и анализ причин недовольства клиентов. - Ведение видеофиксации при отгрузке продукции. Требования: - Высшее образование; - Способность к самостоятельной работе, работа на результат, способность к самоконтролю, стрессоустойчивость.