Менеджер ИТ процессов (CFG)

Описание

В Центр управления ИТ сервисами ищем менеджера ИТ процессов, который будет отвечать за внедрение сервисного подхода в ИТ Банка. Чем предстоит заниматься: Тактическое и операционное управление процессами управления конфигурациями и управления изменениями Обеспечение эффективного выполнения процессов с координацией всех процессных активностей и контролем соблюдения процедур Взаимодействие с руководителями подразделений для обеспечения выделения и назначения сотрудников на процессные роли Обеспечение создания и поддержания в актуальном состоянии Базы данных управления конфигурациями (CMDB) Обеспечение предоставления другим процессам достоверных, актуальных и полных данных о конфигурационных единицах и их связях Сбор, анализ и оценка всех поступающих запросов на изменение (RFC), ведение календарей изменений и фризов Организация работы Комитета по изменениям (CAB) для утверждения изменений и координации графиков проведения изменений Проведение обзоров после внедрения (PIR) для оценки успешности изменений Контроль наличия, полноты и корректности информации, вносимой участниками процессов, подтверждающей надлежащее выполнение процессных активностей Обеспечение, на операционном уровне, актуальности процессной документации в зоне ответственности (регламенты, рабочие инструкции, шаблоны) Нам важно: Более 2х лет работали менеджером ИТ процессов Отличное знание практик РИТМ и/или ITIL v3/4 по управлению конфигурациями и изменениями Знание принципов и подходов к формированию структуры CMDB и созданию сервисно-ресурсных моделей Практический опыт работы с CMDB корпоративного уровня и/или объемом от 10000 КЕ Опыт непосредственного участия в CAB Что мы предлагаем: Гибридный формат работы фиксированный доход и ежеквартальную премию за результаты корпоративные программы обучения