Администратор стоматологической клиники

Описание

Центр стоматологии и имплантологии профессора Шастина «ДЕНТиК ЛЮКС» приглашает администратора — координатора пациентов. Мы ищем сотрудника, который организует немедицинский маршрут пациента: встречает, помогает с навигацией, контролирует расписание и документы, проводит расчёты и поддерживает высокий уровень сервиса в течение всей смены. В клинике одновременно работают два администратора — на входном и внутреннем ресепшенах. Они взаимозаменяемы, помогают друг другу и вместе отвечают за порядок административных процессов. ОБЯЗАННОСТИ • встречать пациентов, регистрировать прибытие, информировать врача или ассистента и помогать с навигацией по клинике;• предупреждать о задержках, сопровождать пациента после приёма и помогать записаться на следующий этап лечения;• вести расписание: записывать к нужному специалисту, подтверждать визиты, оформлять переносы и отмены;• заполнять свободные интервалы, работать с листом ожидания и пациентами с незавершёнными планами лечения;• принимать звонки и сообщения, перезванивать по пропущенным вызовам и доводить обращения до результата;• обрабатывать новые лиды и заявки с сайта, связываться с потенциальными пациентами и фиксировать результат контакта;• совершать исходящие звонки пациентам клиники по продолжению лечения и профилактическим приёмам;• принимать оплату, выдавать чеки, оформлять авансы и возвраты, работать с кассой и терминалами;• оформлять договоры, согласия и заявления, контролировать подписи и сохранность персональных данных;• выполнять чек-листы открытия и закрытия клиники, поддерживать порядок на ресепшенах и передавать следующей смене важную информацию. МЫ ОЖИДАЕМ • доброжелательное и спокойное общение с людьми;• внимательность при работе с деньгами, документами и персональными данными;• умение контролировать несколько процессов одновременно;• ответственность, дисциплину и готовность работать по чек-листам;• уверенное владение компьютером;• корректное взаимодействие с врачами и коллегами. Опыт работы администратором от одного года желателен. Опыт в стоматологии, другой медицинской организации, премиальном сервисе, гостинице, банке или клиентском отделе будет преимуществом. Готовы рассматривать сильных кандидатов без опыта именно в стоматологии. ГРАФИК И МЕСТО РАБОТЫ • Краснодар, ул. Северная, 400;• полная занятость, график 2/2;• в будни смена с 08:00 до 20:00;• в выходные смена с 09:00 до 16:00;• два администратора в смене. ОБУЧЕНИЕ, ЭКЗАМЕН И СТАЖИРОВКА • сначала проходит недельное обучение стандартам клиники без самостоятельной работы с пациентами, кассой и реальными персональными данными;• учебное время не оплачивается, почасовой оплаты обучения нет;• после обучения кандидат сдаёт экзамен;• после успешной сдачи экзамена начинается оплачиваемая трёхмесячная стажировка;• каждая полностью отработанная стажировочная смена оплачивается по 4 000 ₽;• трудовой договор заключается после успешного прохождения трёхмесячной стажировки. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ПОСЛЕ СТАЖИРОВКИ • 4 000 ₽ за каждую полностью отработанную смену, без почасового расчёта;• при 15 сменах оплата смен составляет 60 000 ₽;• премия за качество работы — до 20 000 ₽;• премия за результат — до 20 000 ₽;• общий доход по прозрачной формуле может достигать 100 000 ₽: 60 000 ₽ за смены + 20 000 ₽ за качество + 20 000 ₽ за результат;• выплаты два раза в месяц — 10-го и 25-го числа;• после заключения трудового договора оплата смен и премии начисляются официально, больничные и отпуск предоставляются в установленном порядке. КАК ПРОХОДИТ ОТБОР После отклика мы направим короткую анкету на 1–2 минуты. Если обязательные условия подходят, согласуем десятиминутное телефонное интервью. Следующий этап — очная встреча и знакомство с клиникой. В анкете нужно будет подтвердить график и адрес, готовность к недельному неоплачиваемому обучению, экзамену и трёхмесячной оплачиваемой стажировке, а также указать удобное время для звонка. Откликайтесь, если вам подходят условия и вы готовы помогать пациентам, работать с расписанием, документами, кассой, новыми лидами и заявками с сайта.