Специалист по работе с претензиями

Описание

«ФК Гранд Капитал» входит в топ-5 фармацевтических дистрибьюторов, а также несколько лет подряд находится в списке ТОП-50 самых быстрорастущих компаний России. Миссия Компании — обеспечение населения качественными медикаментами и развитие фармацевтического рынка России. Среди клиентов более 48 000 торговых точек: от крупных аптечных сетей до небольших аптек шаговой доступности. «ФК Гранд Капитал» располагает ресурсами для создания логистических процессов любой сложности. Общая площадь складских помещений компании, оснащенных современным оборудованием и транспортными средствами, составляет более 60000 м2. Место работы: Московская область, Химкинский ГО, д. Черная Грязь, ул. Сходненская, д. 1, склад ФК "Гранд Капитал". Мы предлагаем: стабильность - официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; график работы 5/2 с 09.00 до 18:00 часов; конкурентоспособная зарплата, готовы к обсуждению индивидуально с успешным кандидатом; профессиональный и карьерный рост внутри компании; ДМС после испытательного срока; корпоративная мобильная связь, ноутбук; корпоративный транспорт от МЦД "Сходня". Требования: высшее образование; опыт работы с возражениями желателен; владение ПК: 1С, Word,Excel; высокий уровень ответственности, коммуникабельность; грамотная устная и письменная речь; нацеленность на результат, исполнительность; умение анализировать информацию, системно подходить к решению задач. Обязанности: обработка претензии/рекламации от клиентов и поставщиков; оформлять претензии/рекламации в 1С; взаимодействие с подразделениями компании для анализа и решения претензий; сбор необходимой информации и документов для объективного рассмотрения обращений; работа с видеоматериалами для выявления причин рекламаций; участие в разработке и внедрении мер по предотвращению повторных случаев