Ассистент по работе с маркетплейсами
Описание
Обязанности: 1. Работа с маркетплейсами — 35% Создавать и обновлять карточки товаров. Загружать фотографии, видео, инфографику и другие визуальные материалы. Подготавливать заголовки, описания, характеристики и поисковые запросы. Проверять размеры, материалы, комплектацию, цвета и другие данные. Актуализировать цены, остатки и сроки поставки. Контролировать соответствие информации на маркетплейсах данным сайта и компании. Учитывать отзывы и вопросы покупателей при улучшении карточек. Исправлять ошибки и замечания модерации. Предлагать идеи для повышения привлекательности карточек и продаж. 2. Ассистирование продакт-менеджерам — 25% Подготавливать таблицы, подборки и информацию о товарах. Помогать формировать заказы и комплекты для клиентов. Проверять совместимость товаров и соответствие заказа запросу клиента. Уточнять комплектацию и сроки поставки. Передавать информацию ответственным сотрудникам. Информировать продакт-менеджеров об изменениях ассортимента, цен и наличия. 3. Работа с сайтом компании — 20% Обновлять фотографии, описания и характеристики товаров. Добавлять информацию о новых коллекциях, моделях и акциях. Проверять актуальность цен, наличия и сроков поставки. Редактировать названия, артикулы и SEO-описания. Обновлять каталоги, инструкции и интерьерные изображения. Проверять корректность отображения товарных страниц. Находить и передавать на исправление ошибки в текстах, изображениях и характеристиках. Взаимодействовать с отделами продаж, маркетинга, закупок и производства. 4. Социальные сети и digital-продвижение — 10% Формировать контент-план и готовить публикации. Писать тексты о коллекциях, новинках и преимуществах продукции. Подготавливать материалы о тумбах, раковинах, зеркалах, пеналах и готовых комплектах. Публиковать новости, акции и специальные предложения. Отвечать на комментарии и сообщения пользователей. Направлять заинтересованных клиентов на сайт, маркетплейсы и в отдел продаж. Отслеживать охваты, просмотры, переходы и вовлечённость аудитории. Предлагать идеи для продвижения продукции и увеличения продаж. 5. Работа с клиентами — 10% (по запросу) Отвечать на входящие звонки. Консультировать по ассортименту, наличию, характеристикам и комплектации товаров. Предоставлять информацию о стоимости, доставке и сроках поставки. Передавать заявки в отдел продаж и другие подразделения. Фиксировать вопросы и пожелания клиентов. Передавать обратную связь для улучшения сервиса и контента. Требования: Опыт работы с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и/или международные платформы) 1–3 года. Практика заполнения карточек товаров: заголовки, описания, характеристики, картинки, ключевые слова. Уверенное владение Excel / Google Sheets (фильтры, сводные таблицы, базовые формулы VLOOKUP/XLOOKUP/INDEX+MATCH). Базовые навыки работы с изображениями (обрезка/кадровка). Понимание базового SEO для маркетплейсов (ключи, релевантность, приоритеты). Внимание к деталям, аккуратность в работе с данными. Русский язык — свободное владение (орфография, пунктуация). Готовность работать с регламентами и чек-листами, соблюдать сроки. Условия: График работы на выбор: 5/2 с 08:00-17:00 или с 09:00-18:00; Оформление по ТК РФ; Стабильная заработная плата (два раза в месяц); Корпоративное обучение; Карьерный рост; Дружный коллектив;