Ведущий специалист отдела продаж импортных и транзитных перевозок (Клиентский сервис)

Описание

Обязанности: Обработка поступающих заявок от клиентов по импортным и транзитным перевозкам, их полное сопровождение; Консультирование клиентов по вопросам перевозки, ежедневный мониторинг движения груза и предоставление отчетов о статусах перевозки; Взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам исполнения Заявок клиентов, предоставление необходимой информации клиентам; Своевременное выставление счетов за услуги, сбор и предоставление закрывающих документов, работа с первичной документацией (СМГС,транзитные декларации); Контроль получения оплат от клиентов, контроль дебиторской задолженности,информирование клиентов о неоплаченных счетах, эскалация вопросов при необходимости; Участие в урегулировании конфликтных ситуаций и претензионной работе, подготовка пакета документов по претензиям клиентов. Требования: Высшее образование (Логистика/ Таможенное дело/ Экономика); Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1C, Rail-Тариф; Английский язык - В1 и выше; Знание специфики работы железнодорожных перевозок, в т.ч. контейнерных перевозок; Знание специфики работы погранпереходов (Забайкальск, Замын-Ууд, Гродеково, Достык, Алтынколь), наличие опыта сотрудничества с Китаем, Беларусью, Европой в рамках контейнерных перевозок. Знание организации документооборота в сфере логистики, умение формировать отчеты о проделанной работе; Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, работать с возражениями, решать конфликтные ситуации. Условия: Соблюдение ТК РФ; Конкурентоспособный уровень дохода; График работы: 09:00-18:00, Пт. 09:00-16:45; Расширенный пакет ДМС (включая стоматологию, плановую/экстренную госпитализацию, вызов врача на дом, скорую помощь), возможность страхования близких родственников по корпоративным тарифам; Бонусная программа "Кафетерий льгот"; Бесплатный доступ для сотрудников компании к корпоративной библиотеке; Возможность участия в активной жизни компании.