Администратор в фитнес клуб

Описание

В фитнес клуб THEBASE FITNESS требуется администратор ресепшена Обязанности: Встреча и приветствие гостей и клиентов клуба, создание атмосферы уюта и комфорта; Соблюдение стандартов работы с клиентами, анализ показателей и реализация предложений по улучшению; Приём и обработка входящих и исходящих звонков; Информирование и консультирование клиентов о предстоящих мероприятиях, новинках и дополнительных услугах клуба; Работа с обратной связью клиентов, обработка жалоб и предложений; Работа в 1С Фитнес: ведение карточек клиентов, расписания тренировок, фиксация посещений и продаж; Работа в Google Таблицах для простого анализа данных по клиентам: отчёты, учёт посещений, статистика по дополнительным услугам; Работа с CRM и таблицами. Требования и навыки: - Опрятный и приветливый вид; - Развитые коммуникативные навыки и активное слушание; - Умение понятно и интересно рассказать о клубных услугах и преимуществах, а также слышать потребности клиента; - Эмпатия и клиентоориентированность; - Грамотная устная и письменная речь; - Внимание к деталям и ответственность; - Навыки продаж дополнительных услуг; - Уверенное владение ПК и оргтехникой. Условия: - Полная занятость; - Сменный график работы: 2/2, плавающие выходные, работа в 3х разных сменах (6.00-15.00, 11.00-20.00, 14.00-23.00); - Оплачиваемое такси для утренних смен (с 6:00); - Работа в уникальном для российского рынка фитнес-клубе; - Бесплатное посещение групповых тренировок (занятия йогой, танцами, CrossFit и др.); - Частичная компенсация питания; - Мы находимся в БЦ Крылатские Холмы (ул Крылатская, 15). Корпоративный (бесплатный) трансфер от станции м. Крылатское (10-15 минут).